Бізнес та стартап

Як використовувати скарги клієнтів на свою користь

Результати розслідування комерційної роботи зі скаргами показали наступне:

  • На кожного клієнта, який скаржиться, припадає 26 інших незадоволених клієнтів, які не звертаються до

  • Поганий досвід передається в середньому 8 - 16 особам
    10% клієнтів навіть розповідають про
    свій негативний досвід більш ніж 20 іншим людям.
  • 91% розчарованих клієнтів за можливості уникають мати з вами будь-які
    справи.
  • Однак 80-90% незадоволених клієнтів залишаться з вами, якщо ви
    відкрито вирішите їхню проблему.
  • Вартість залучення нового клієнта в 5 разів вища, ніж утримання
    "старого".

Протестуйте aBusiness зараз протягом 14 днів безкоштовно

Зацікавлені в aBusiness? Протестуйте зараз безкоштовно.

Про автора
Засновник і генеральний директор Langmeier Software

Я не хочу нічого ускладнювати. Я не хочу розробляти ідеальне програмне забезпечення для бізнесу. Я не хочу бути включеним до списку найкращих технологій. Тому що це не те, для чого потрібні бізнес-додатки. Вони для того, щоб забезпечити надійний захист ваших даних. І це означає, що все має працювати безперебійно, поки ви зберігаєте повний контроль і можете зосередитися на розвитку вашого бізнесу. Простота та надійність - це мої керівні принципи, які надихають мене щодня.
 

Відповідні статті
Який тип резервного копіювання найкраще підходить для моїх даних?
Ось наскільки важливим є резервне копіювання даних у реальному житті
Переваги та недоліки різних файлових систем Windows


Залишити коментар тут...

Ця стаття охоплює теми:
Правильна робота зі скаргами
Як використовувати скарги клієнтів на свою користь
Використання скарг клієнтів на свою користь