商业与创业

如何将客户投诉转化为你的优势

对投诉的商业处理进行调查的结果使人们看到了以下情况。

  • 每一个投诉的客户,都有26个不满意的客户
    没有报告



  • 不好的经历平均会传给8-16个人
    。10%的客户甚至将他们的
    负面经历
    告诉20多个其他人。



  • 91%的失望的客户尽可能避免
    与你
    做生意。


  • 然而,如果你
    对他们的问题
    持开放态度,80-90%的不满意的客户会留在你身边。


  • 赢得一个新客户的成本比保持一个
    "老 "
    客户的成本高5倍。

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关于作者
Langmeier软件公司的创始人和CEO


我不想使任何事情复杂化。我不想开发终极商业软件。我不想被列入顶级技术名单。因为这不是商业应用的目的。它是关于确保你的数据得到无缝保护。而且,它是关于确保一切顺利运行,同时你保持完全的控制并专注于发展你的业务。简单性和可靠性是我的指导原则,每天都在激励着我。
 

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