Rivoluzione Globale del Lavoro Digitalizzazione e Intelligenza Artificiale
Gerd Leonhard: «Prevedere come vivremo e lavoreremo tra 35 anni è impossibile.»
Gerd Leonhard è un futurista e consulente del futuro, relatore internazionale e coach di strategia, autore, fondatore e CEO di ‘The Futures Agency’. Con Langmeier Software, parla delle tecnologie future, della perdita di privacy e del mercato del lavoro del futuro.
Signor Leonhard, dove vede i cambiamenti più radicali tra oggi e l'anno 2049?
Una cosa prima. Come futurista e consulente del futuro, cerco di riconoscere le tendenze e gli sviluppi futuri, metterli insieme e identificare i possibili scenari futuri nei prossimi cinque-sette anni. L'arte qui è osservare bene, ascoltare e mettere insieme molti dati e opinioni diverse per mostrare ai miei clienti un percorso plausibile e preferito nel futuro.
Per tornare alla tua domanda: Prevedere come vivremo e lavoreremo tra 35 anni è impossibile. Quello che possiamo dire oggi è che stiamo vivendo in un'epoca in cui l'uso delle nuove tecnologie sta accelerando enormemente. Stiamo vivendo una sorta di iper-efficienza che porta software sempre migliori, dispositivi e tecnologie più economiche e cellulari ad alta velocità con banda larga. Le applicazioni digitali e Internet stanno attualmente non solo conquistando l'industria – parola chiave: Industria 4.0 – ma hanno conquistato il loro posto nella nostra vita quotidiana. Improvvisamente sono possibili cose che fino a poco tempo fa erano considerate sogni del futuro. I robot supportano i medici durante le operazioni, non dobbiamo più digitare nulla ma chiedere indicazioni al nostro cellulare (Siri, Google Now), anche lo sviluppo dell'intelligenza artificiale (AI) sta facendo enormi progressi. Non abbiamo raggiunto la fine dello sviluppo.
Tra qualche anno, le nostre abitudini di consumo, di svago e di shopping saranno completamente diverse. L'economia intorno a noi sta cambiando esponenzialmente. Questo ha delle conseguenze: I mestieri e i servizi tradizionali stanno scomparendo. L'industria tradizionale dei taxi e il suo possibile spostamento da parte del molto più conveniente „Uber“ è un classico esempio di darwinismo digitale che aumenterà.
Dopotutto molte tecnologie non possono più funzionare senza la raccolta dei dati. Vedo il mondo andare verso un completo abbandono della privacy individuale. Come lo vedi? La privacy sembra così squallida come immagino?
Mark Zuckerberg di Facebook ha predetto nel 2010 che la privacy non sarebbe più stata una norma sociale. Oggi vediamo persone che rinunciano volontariamente alla loro privacy per piattaforme e reti cool. Non leggono le scritte in piccolo e i termini d'uso, altrimenti saprebbero che stanno pagando con i loro dati per l'uso delle piattaforme presumibilmente gratuite su internet. Le aziende di internet sanno quindi cosa è bene per me e mi forniscono offerte senza che mi venga chiesto. Presumo che i dati continueranno ad essere scambiati apertamente in futuro. Ma nonostante le dichiarazioni contrarie, per esempio di Google, credo che la privacy delle persone non sia ancora persa. Naturalmente, la raccolta dei dati comporta anche il rischio di un uso improprio. Sono quindi a favore di un contratto sociale digitale – a livello statale o globale – che regoli come vengono gestiti i nostri dati.
Quali sono le implicazioni della frenesia di raccogliere dati della tecnologia per il comportamento sociale delle persone? Se, per esempio, usiamo il nostro telefono cellulare per rivelare dove parcheggiamo la nostra auto e questo è rilevante per il mio premio di assicurazione auto, allora sono convinto che sorgerà una resistenza. Il fatto è che i dati non sempre riflettono l'intera realtà, inclusa quella umana. Fidarsi ciecamente dei dati (il cosiddetto ibrido di dati) non ha quindi sempre senso. Un esempio è la ricerca di un partner su internet: Basandoci sui dati dell'altra persona, crediamo di sapere se questa persona è un buon partito per noi. Ma ci sono molti altri aspetti che non possono essere quantificati affatto, anche con i grandi dati. In generale, la tecnologia e lo tsunami di dati significherà che in futuro potremmo dover dire addio a cose che ancora oggi diamo per scontate: In futuro, non ci controlleremo più per vedere se siamo in forma, ma lasceremo questo alla Nike Fluid Band o alla Jam App - un pensiero terrificante per molti di noi. Ci avviciniamo ai nostri potenziali partner solo virtualmente e non sappiamo più come rivolgerci ad una persona nello scompartimento del treno accanto a noi. Può essere il paradiso o l'inferno, credo.
«Gli assistenti digitali sostituiranno contabili, analisti di dati finanziari e cassieri dei supermercati nei prossimi 10-20 anni.»
Considero difficile separare l'importante dal non importante nella ricchezza di informazioni disponibili oggi. La natura pesantemente informativa dell'epoca attuale porta ad una sorta di „forbice della conoscenza“tra coloro che possono filtrare le informazioni importanti e coloro che non possono?
Attraverso internet, la conoscenza nel mondo è democratizzata e disponibile a tutti. Mai prima d'ora così tante persone hanno avuto accesso a così tante informazioni. Ora dobbiamo solo imparare ad usarlo, ma si stanno creando posti di lavoro per farlo. Per molte persone sta diventando sempre più difficile separare l'importante dal non importante - perché il rumore è a volte insopportabile. A molte persone piace perdersi in internet con la sua abbondanza di informazioni. Anche consigliare le persone su come utilizzare internet è una professione che probabilmente si affermerà. Dubito che ci sarà un aumento del „gap di conoscenza“. È più concepibile che si verifichi una „filter bubble“ o „information bubble“ (filter bubble): i siti web utilizzano algoritmi per prevedere quali informazioni potrebbero essere rilevanti per l'utente. In questo modo, gli utenti sono virtualmente isolati in una „bolla“ in cui non c'è più spazio per informazioni che contraddicono le opinioni dell'utente.
La razionalizzazione del lavoro sembra entrare in un altro giro al momento. Oggi, facciamo il check-in all'aeroporto con una macchina – e paghiamo al negozio di alimentari senza un cassiere. Quali lavori sono a rischio?
I lavori semplici, ripetitivi e molti lavori manuali possono essere fatti anche dalle macchine. Software intelligenti, robot e assistenti digitali, per esempio, sostituiranno contabili, analisti di dati finanziari e cassieri dei supermercati nei prossimi 10-20 anni. In Europa, fino al 65% di tutti i posti di lavoro attuali sono a rischio. Il fatto è che stiamo affrontando una rivoluzione globale del lavoro attraverso la digitalizzazione, l'automazione e l'intelligenza artificiale.
I posti di lavoro persi in questo modo possono essere sostituiti da nuovi posti di lavoro creati in futuro?
In parte sicuramente, in parte no. In Svizzera abbiamo sicuramente buone possibilità, ma non così tanto in Cina o in India. Ma con la scomparsa di centinaia di milioni di posti di lavoro, si stanno anche creando nuove professioni. La metà delle professioni che esisteranno nel 2030 non sono ancora state inventate. I seguenti lavori esisteranno già tra qualche anno:
Gestori della privacy: Aiutano le persone e le aziende a recuperare la loro sovranità sui dati. Per fare questo, liberano anche i dati tenuti in ostaggio dalle istituzioni e dai media per i loro clienti, se necessario, e li aiutano a cambiare o cancellare le tracce personali su internet e sui motori di ricerca.
Supervisori di intelligenza artificiale: In futuro, i supervisori di intelligenza artificiale controlleranno i software ultra intelligenti, i robot e i nostri assistenti digitali. Se necessario, li regolano anche adeguatamente e fanno in modo che le macchine non vogliano prima o poi eliminarci del tutto.
Terapista offline: Dal trionfo dei social media e del mobile computing, sempre più persone stanno lottando con la tirannia di essere costantemente online, dove sono schiacciate da notizie, mail, messaggi, informazioni push e aggiornamenti. Il Terapista Offline aiuta le persone a trovare l'equilibrio tra essere accessibili ed essere se stessi, e mostra loro come godersi l'essere offline come un lusso.
Social Graph Analyst and Branded Story Designer: I marketer di oggi stanno diventando branded story designer, inserendo storie pertinenti su marche e prodotti sui social network. Il classico dirigente pubblicitario sarà presto una cosa del passato.
Guida turistica virtuale: Luoghi come spettacoli naturali e città e tradizioni possono presto essere vissuti a casa comodamente e tridimensionalmente come se tu stesso fossi lì. Le tecnologie per questo esistono già. La guida turistica virtuale porta le persone in viaggi avventurosi e garantisce che nulla andrà storto.
Fondamentalmente, per il mercato del lavoro del futuro, dovremmo consigliare ai nostri figli di fare lavori che utilizzano la parte destra del cervello, dove risiede la creatività – più „umani“i lavori sono, più possibilità avranno nel mercato del lavoro del futuro.
Informazioni sull'autore Urs Langmeier Fondatore e CEO di Langmeier Software
Non voglio complicare nulla. Non voglio sviluppare il software aziendale definitivo. Non voglio essere inserito in una lista di top technology. Perché le applicazioni aziendali non sono questo. Si tratta di assicurarsi che i tuoi dati siano protetti senza problemi. Si tratta di assicurarsi che tutto funzioni senza intoppi mentre tu mantieni il pieno controllo e ti concentri sulla crescita della tua azienda. Semplicità e affidabilità sono i miei principi guida e mi ispirano ogni giorno.
Gerd Leonhard: «Prevedere come vivremo e lavoreremo tra 35 anni è impossibile.»
«Gli assistenti digitali sostituiranno contabili, analisti di dati finanziari e cassieri dei supermercati nei prossimi 10-20 anni.»
