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ゲルト・レオンハルトは、未来学者、未来コンサルタント、国際的な基調講演者、戦略コーチ、作家、「The Futures Agency」の創設者兼CEOです。Langmeier Softwareに、未来のテクノロジー、プライバシーの喪失、そして未来の雇用市場について話を聞きました。

レオンハルトさん、現在と2049年の間で最も画期的な変化はどこにあると思いますか？

まずひとつだけ。私は未来学者、未来コンサルタントとして、将来のトレンドや発展を認識し、それらをまとめ、今後5年から7年の間に起こりうる未来のシナリオを特定することを心がけています。よく観察し、耳を傾け、多くの異なるデータや意見を共通項にして、クライアントにもっともらしく、好ましい未来への道筋を示すことが、ここでの技術なのです。

質問に戻ります。35年後の私たちの生活や仕事のあり方を予測することは不可能です。今言えることは、新しい技術の活用が広範囲に加速している時代だということです。より優れたソフトウェア、より安価な機器や技術、ブロードバンドによる高速モバイルをもたらす、一種の超効率性を体験しているのです。デジタル・アプリケーションとインターネットは、現在、インダストリー4.0というキーワードで産業を征服するだけでなく、私たちの日常生活にも入り込んできています。今まで夢物語と思われていたことが、突然可能になる。ロボットが医師の手術をサポートしたり、文字を入力することなく携帯電話（SiriやGoogle Now）に道を尋ねたり、人工知能（AI）の開発も大きく進展しています。開発の終着点には至っていません。

数年後には、私たちの消費、レジャー、ショッピングの習慣はまったく違うものになっていることでしょう。私たちを取り巻く経済は、指数関数的に変化しています。これには結果が伴います。伝統的な商売やサービスが消えつつある。伝統的なタクシー業界と、より実用的な「Uber」による代替の可能性は、今後増加するデジタル・ダーウィニズムの典型的な例である。

結局のところ、多くのテクノロジーはデータ収集なしには機能しなくなったのです。私は、世界が個人のプライバシーを完全に放棄する方向に向かっていると見ています。それをどう見るか。プライバシーは私が思っているほど暗いものなのでしょうか？

Facebookのマーク・ザッカーバーグは、2010年に「プライバシーはもはや社会的な規範ではない」と予言しました。今日、私たちは、クールなプラットフォームやネットワークのために、人々が自発的に自分のプライバシーを放棄しているのを目にします。そうでなければ、インターネット上の無料のはずのプラットフォームを利用するために、データでお金を払っていることがわかるはずです。そうすると、インターネット企業は、私に何が良いかを知っていて、頼まれもしないのに私にオファーを供給してくるのです。今後もオープンにデータをやり取りしていくのでしょう。しかし、Googleなどの反対声明にもかかわらず、私は人々のプライバシーはまだ失われていないと信じています。もちろん、データを収集することは、悪用されるリスクも伴います。したがって、私は、国家レベルあるいは世界レベルで、私たちのデータの扱い方を規制するデジタル社会契約に賛成しています。

テクノロジーによるデータ収集の狂騒は、人々の社会的行動にどのような影響を与えるのでしょうか。

現在、ビッグデータ、ビッグインターネット社会が到来していますが、その中でユーザーが実際に何を受け入れるかは、まだ予見できない状況です。例えば、携帯電話を使って車を停めた場所を明らかにし、それが自動車保険の保険料に関係するとしたら、抵抗が生じるのは当然だと思います。実は、データは人間の現実を含め、必ずしも現実のすべてを反映しているわけではありません。したがって、データを盲目的に信頼すること（いわゆるデータハイブリッド）は、必ずしも意味をなさない。一例として、インターネットでのパートナー探しがあります。相手のデータをもとに、この人は自分と相性がいいのかどうかがわかると思っているのです。しかし、ビッグデータでも全く数値化できない部分も多くあります。一般的に言って、テクノロジーとデータ津波は、将来、私たちが現在当たり前のように使っているものに別れを告げなければならないことを意味します。将来、私たちは、健康かどうかを自分でチェックすることはなくなり、Nike Fluid BandやJam Appに任せることになるでしょうが、多くの人にとってこれは恐ろしいことです。私たちは、潜在的なパートナーにバーチャルでアプローチするだけで、隣の電車のコンパートメントにいる人にどう声をかけたらいいのかわからなくなっているのです。天国にも地獄にもなるんだなぁ。

豊富な情報の中から、重要なものとそうでないものを切り分けるのは難しいと考えています。情報過多の現代では、重要な情報をフィルターにかけられる人とかけられない人の間に、一種の「知識格差」が生じているのでしょうか。

インターネットは世界の知識を民主化し、すべての人が利用できるようにします。 これほど多くの人がこれほど多くの情報にアクセスできるようになったのは、かつてないことです。あとは使い方を覚えるだけですが、そのための雇用も生まれています。多くの人にとって、重要なこととそうでないことを区別することは、ますます難しくなってきています。多くの人は、情報が溢れるインターネットに夢中になるのが好きです。また、インターネットの使い方をアドバイスする職業も定着しそうです。知識の格差」が広がることはないだろう。むしろ、「フィルターバブル」や「情報バブル」（Filter Bubble）が発生することの方が考えられる。ウェブサイトはアルゴリズムを使って、ユーザーにとって関連性のありそうな情報を予測する。このように、ユーザーは自分の考えと矛盾する情報が入り込む余地がない「バブル」の中に事実上隔離されてしまうのです。

現在、労働の合理化はもう一段進んでいるようです。今日、私たちは空港でのチェックインを自動販売機で行い、スーパーでの支払いもレジなしで行っています。どのような仕事がリスクにさらされているのか？

単純作業、繰り返し作業、多くの手作業も機械で行うことができます。例えば、知能ソフトウェア、ロボット、デジタルアシスタントは、今後10年から20年の間に会計士、金融データアナリスト、スーパーのレジ係に取って代わると言われています。ヨーロッパでは、現在の雇用のうち最大65％が危険にさらされています。事実、私たちはデジタル化、自動化、人工知能による世界的な雇用革命に直面しているのです。


こうして失われた雇用を、今後新たに創出される雇用で代替できるのか？

確かにそうで、まったくそうでない部分もあります。スイスでは確かにチャンスはありますが、中国やインドではそうでもないでしょう。しかし、何億もの仕事がなくなることで、新しい職業も生まれている。2030年に存在するであろう職業の半分がまだ発明されていないのです。数年後には、以下のような仕事がすでに存在していることでしょう。

• プライバシーマネージャー：個人と企業のデータ主権回復を支援する。そのために、必要に応じて、機関やメディアが人質にしているデータを顧客のために解放したり、インターネットや検索エンジン上の個人の痕跡を変更・削除する手助けも行っています。
• 人工知能スーパーバイザー：将来的には、人工知能スーパーバイザーが超高性能ソフトウェア、ロボット、デジタルアシスタントを監視するようになります。また、必要に応じて正しく調整し、いずれ機械が私たちを完全に排除しようとすることがないようにします。
• オフラインセラピスト：ソーシャルメディアとモバイルコンピューティングの勝利以来、より多くの人々が、ニュース速報、メール、メッセージ、プッシュ情報、最新情報に翻弄され、常にオンラインであるという圧制と格闘しています。オフラインセラピスト」は、アクセスすることと自分らしさのバランスを取り、オフラインを贅沢な時間として楽しむ方法を紹介します。
• ソーシャルグラフアナリストとブランデッドストーリーデザイナー：今日のマーケティング担当者は、ブランドや製品に関する適切なストーリーをソーシャルネットワークに配置するブランデッドストーリーデザイナーになっています。古典的な広告担当者は、まもなく過去のものとなるでしょう。
• バーチャル観光ガイド：自然の絶景や都市・伝統などの観光スポットを、まるでその場にいるかのように、自宅で快適に立体的に体験することができるようになる日が近い。そのための技術はすでに存在している。バーチャルガイドは、人々を冒険的な旅に導き、何も問題が起きないことを保証します。

基本的に、これからの労働市場は、創造性のある右脳を使うような職業に就くことを勧めるべきで、より「人間的」な仕事であればあるほど、将来の労働市場でのチャンスは大きくなる。

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