Gerd Leonhard: "Είναι αδύνατο να προβλέψουμε πώς θα ζούμε και θα εργαζόμαστε σε 35 χρόνια".
Ο Gerd Leonhard είναι μελλοντολόγος και σύμβουλος του μέλλοντος, διεθνής κεντρικός ομιλητής και προπονητής στρατηγικής, συγγραφέας, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος του "The Futures Agency". Μιλάει στην Langmeier Software για τις μελλοντικές τεχνολογίες, την απώλεια της ιδιωτικής ζωής και την αγορά εργασίας του μέλλοντος.
Κύριε Leonhard, πού βλέπετε τις πιο πρωτοποριακές αλλαγές μεταξύ του παρόντος και του 2049;
Πρώτα απ' όλα. Ως μελλοντολόγος και σύμβουλος μέλλοντος, προσπαθώ να αναγνωρίζω τις μελλοντικές τάσεις και εξελίξεις, να τις συνδυάζω και να προσδιορίζω πιθανά μελλοντικά σενάρια για τα επόμενα πέντε έως επτά χρόνια. Η τέχνη είναι να παρατηρώ καλά, να ακούω και να συμβιβάζω πολλά διαφορετικά δεδομένα και απόψεις προκειμένου να δείξω στους πελάτες μου μια εύλογη και προτιμητέα πορεία προς το μέλλον.
Για να επιστρέψω στην ερώτησή σας: Η πρόβλεψη του πώς θα ζούμε και θα εργαζόμαστε σε 35 χρόνια είναι αδύνατη. Αυτό που μπορούμε να πούμε σήμερα είναι ότι ζούμε σε μια εποχή κατά την οποία η χρήση των νέων τεχνολογιών επιταχύνεται σε μεγάλο βαθμό. Βιώνουμε ένα είδος υπερ-αποτελεσματικότητας που φέρνει μαζί της όλο και καλύτερο λογισμικό, φθηνότερες συσκευές και τεχνολογίες και ευρυζωνική κινητή τηλεφωνία υψηλής ταχύτητας. Οι ψηφιακές εφαρμογές και το Διαδίκτυο δεν κατακτούν σήμερα μόνο τη βιομηχανία - λέξη-κλειδί: Βιομηχανία 4.0 - αλλά έχουν κατακτήσει τη θέση τους και στην καθημερινή μας ζωή. Ξαφνικά, γίνονται εφικτά πράγματα που μέχρι πρόσφατα θεωρούνταν ακόμη όνειρα του μέλλοντος. Τα ρομπότ βοηθούν τους γιατρούς κατά τη διάρκεια των επεμβάσεων, δεν χρειάζεται πλέον να πληκτρολογούμε τίποτα, αλλά να ζητάμε οδηγίες από το κινητό μας τηλέφωνο (Siri, Google Now), ενώ η ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης (AI) σημειώνει επίσης τεράστια πρόοδο. Και δεν έχουμε φτάσει στο τέλος αυτής της ανάπτυξης.
Σε λίγα χρόνια, οι συνήθειές μας όσον αφορά την κατανάλωση, τον ελεύθερο χρόνο και τα ψώνια θα είναι εντελώς διαφορετικές. Η οικονομία γύρω μας αλλάζει εκθετικά. Αυτό έχει συνέπειες: Τα παραδοσιακά επαγγέλματα και οι υπηρεσίες εξαφανίζονται. Ο παραδοσιακός κλάδος των ταξί και η πιθανή εκτόπισή του από την πολύ πιο πρακτική "Uber" είναι ένα κλασικό παράδειγμα ψηφιακού δαρβινισμού, ο οποίος θα αυξηθεί.
Πολλές τεχνολογίες δεν μπορούν πλέον να λειτουργήσουν χωρίς τη συλλογή δεδομένων. Βλέπω τον κόσμο να οδεύει προς την πλήρη εγκατάλειψη της ατομικής ιδιωτικής ζωής. Εσείς πώς το βλέπετε αυτό; Είναι η ιδιωτικότητα τόσο ζοφερή όσο τη φαντάζομαι;
Ο Μαρκ Ζούκερμπεργκ του Facebook προέβλεψε το 2010 ότι η ιδιωτικότητα δεν θα αποτελεί πλέον κοινωνικό κανόνα. Σήμερα βλέπουμε τους ανθρώπους να εγκαταλείπουν οικειοθελώς την ιδιωτική τους ζωή για τις γαμάτες πλατφόρμες και τα δίκτυα. Δεν διαβάζουν τα ψιλά γράμματα και τους όρους χρήσης, αλλιώς θα γνώριζαν ότι πληρώνουν με τα δεδομένα τους για να χρησιμοποιούν τις δήθεν δωρεάν πλατφόρμες στο διαδίκτυο. Οι εταιρείες του Διαδικτύου γνωρίζουν τότε τι είναι καλό για μένα και με προμηθεύουν με προσφορές χωρίς να με ρωτήσουν. Υποθέτω ότι τα δεδομένα θα συνεχίσουν να ανταλλάσσονται ανοιχτά και στο μέλλον. Αλλά παρά τις αντίθετες δηλώσεις, για παράδειγμα από την Google, πιστεύω ότι η ιδιωτικότητα των ανθρώπων δεν έχει ακόμη χαθεί. Φυσικά, η συλλογή δεδομένων κρύβει και τον κίνδυνο κατάχρησης. Ως εκ τούτου, είμαι υπέρ ενός ψηφιακού κοινωνικού συμβολαίου -σε κρατικό ή παγκόσμιο επίπεδο- που θα ρυθμίζει τον τρόπο χειρισμού των δεδομένων μας.
Τι αντίκτυπο έχει η μανία της τεχνολογίας με τη συλλογή δεδομένων στην κοινωνική συμπεριφορά των ανθρώπων;
Αναδύεται σήμερα μια κοινωνία μεγάλων δεδομένων και μεγάλου διαδικτύου και δεν είναι ακόμη σαφές τι πραγματικά θα αποδεχθούν οι χρήστες. Για παράδειγμα, αν χρησιμοποιήσουμε τα κινητά μας τηλέφωνα για να αποκαλύψουμε πού παρκάρουμε το αυτοκίνητό μας και αυτό έχει σημασία για το ασφάλιστρο του αυτοκινήτου μου, τότε είμαι πεπεισμένος ότι θα υπάρξει αντίσταση. Είναι γεγονός ότι τα δεδομένα δεν αντικατοπτρίζουν πάντα το σύνολο της πραγματικότητας, συμπεριλαμβανομένης της ανθρώπινης πραγματικότητας. Επομένως, η τυφλή εμπιστοσύνη στα δεδομένα (το λεγόμενο data hybris) δεν έχει πάντα νόημα. Ένα παράδειγμα είναι η εύρεση συντρόφου στο διαδίκτυο: Με βάση τα δεδομένα του άλλου ατόμου, πιστεύουμε ότι ξέρουμε αν αυτό το άτομο είναι κατάλληλο για εμάς. Ωστόσο, υπάρχουν πολλές άλλες πτυχές που δεν μπορούν να ποσοτικοποιηθούν καθόλου, ακόμη και με μεγάλα δεδομένα. Σε γενικές γραμμές, η τεχνολογία και τα τσουνάμι δεδομένων θα σημαίνουν ότι στο μέλλον ίσως χρειαστεί να αποχαιρετήσουμε πράγματα που σήμερα θεωρούμε ακόμα δεδομένα: στο μέλλον, δεν θα ελέγχουμε πλέον τον εαυτό μας για να δούμε αν είμαστε σε φόρμα, αλλά θα το αφήνουμε στο Nike Fluid Band ή στο Jam App - μια τρομακτική σκέψη για πολλούς από εμάς. Πλησιάζουμε τους πιθανούς συντρόφους μας μόνο εικονικά και δεν θα ξέρουμε πλέον πώς να απευθυνθούμε στο άτομο στο διπλανό κουπέ του τρένου. Αυτό θα μπορούσε κάλλιστα να είναι ο παράδεισος ή η κόλαση.
"Οι ψηφιακοί βοηθοί θα αντικαταστήσουν τους λογιστές, τους αναλυτές οικονομικών δεδομένων και τους ταμίες των σούπερ μάρκετ στα επόμενα 10 με 20 χρόνια".
Δυσκολεύομαι να διαχωρίσω το σημαντικό από το ασήμαντο ανάμεσα στον πλούτο των πληροφοριών που είναι διαθέσιμες σήμερα. Μήπως η βαρύτητα της σημερινής εποχής σε πληροφορίες οδηγεί σε ένα είδος "χάσματος γνώσης" μεταξύ εκείνων που μπορούν να φιλτράρουν τις σημαντικές πληροφορίες και εκείνων που δεν μπορούν;
Το Διαδίκτυο εκδημοκρατίζει τη γνώση στον κόσμο και την καθιστά διαθέσιμη σε όλους. Ποτέ πριν δεν είχαν τόσοι πολλοί άνθρωποι πρόσβαση σε τόσες πολλές πληροφορίες. Τώρα πρέπει απλώς να μάθουμε πώς να τις χρησιμοποιούμε, αλλά δημιουργούνται θέσεις εργασίας γι' αυτό. Για πολλούς ανθρώπους, γίνεται πράγματι όλο και πιο δύσκολο να διαχωρίσουν το σημαντικό από το ασήμαντο - επειδή ο θόρυβος είναι μερικές φορές αφόρητος. Σε πολλούς ανθρώπους αρέσει να χάνονται στο διαδίκτυο με τον πλούτο των πληροφοριών του. Η παροχή συμβουλών για τη χρήση του Διαδικτύου είναι επίσης ένα επάγγελμα που είναι πιθανό να καθιερωθεί. Αμφιβάλλω αν θα υπάρξει διεύρυνση του "χάσματος γνώσεων". Είναι πιο πιθανό να υπάρξει μια "φούσκα φίλτρων" ή μια "φούσκα πληροφοριών": οι ιστότοποι χρησιμοποιούν αλγόριθμους για να προβλέψουν ποιες πληροφορίες θα μπορούσαν να είναι σημαντικές για τον χρήστη. Αυτό ουσιαστικά απομονώνει τους χρήστες σε μια "φούσκα" στην οποία δεν υπάρχει χώρος για πληροφορίες που έρχονται σε αντίθεση με τις απόψεις του χρήστη.
Ο εξορθολογισμός του εργατικού δυναμικού φαίνεται να εισέρχεται σε έναν άλλο γύρο. Σήμερα, κάνουμε check in στο αεροδρόμιο χρησιμοποιώντας ένα μηχάνημα - και πληρώνουμε στο παντοπωλείο χωρίς ταμία. Ποιες θέσεις εργασίας κινδυνεύουν;
Απλές, επαναλαμβανόμενες και πολλές χειρωνακτικές εργασίες μπορούν επίσης να γίνουν από μηχανές. Το ευφυές λογισμικό, τα ρομπότ και οι ψηφιακοί βοηθοί θα αντικαταστήσουν τους λογιστές, τους αναλυτές οικονομικών δεδομένων και τους ταμίες των σούπερ μάρκετ, για παράδειγμα, στα επόμενα 10 έως 20 χρόνια. Στην Ευρώπη, έως και το 65% όλων των σημερινών θέσεων εργασίας κινδυνεύουν. Είναι γεγονός ότι βρισκόμαστε μπροστά σε μια παγκόσμια εργασιακή επανάσταση μέσω της ψηφιοποίησης, της αυτοματοποίησης και της τεχνητής νοημοσύνης.
Μπορούν οι θέσεις εργασίας που χάνονται κατ' αυτόν τον τρόπο να αντικατασταθούν από νέες θέσεις εργασίας που θα δημιουργηθούν στο μέλλον;
Κάποιες από αυτές σίγουρα θα αντικατασταθούν, ενώ κάποιες άλλες δεν θα αντικατασταθούν καθόλου. Στην Ελβετία έχουμε σίγουρα καλές πιθανότητες, αλλά όχι τόσο στην Κίνα ή την Ινδία. Ωστόσο, με την εξαφάνιση εκατοντάδων εκατομμυρίων θέσεων εργασίας, δημιουργούνται και νέα επαγγέλματα. Τα μισά από τα επαγγέλματα που θα υπάρχουν το 2030 δεν έχουν ακόμη εφευρεθεί. Οι ακόλουθες θέσεις εργασίας θα υπάρχουν ήδη σε λίγα μόλις χρόνια:
Διαχειριστές απορρήτου: υποστηρίζουν ανθρώπους και εταιρείες στην ανάκτηση της κυριαρχίας των δεδομένων τους. Αν χρειαστεί, θα απελευθερώσουν επίσης δεδομένα που κρατούν ομήρους οι θεσμοί και τα μέσα ενημέρωσης για τους πελάτες τους και θα τους βοηθήσουν να αλλάξουν ή να διαγράψουν προσωπικά ίχνη στο διαδίκτυο και στις μηχανές αναζήτησης.
Επόπτες τεχνητήςνοημοσύνης: Στο μέλλον, οι επόπτες τεχνητής νοημοσύνης θα παρακολουθούν το εξαιρετικά έξυπνο λογισμικό, τα ρομπότ και τους ψηφιακούς μας βοηθούς. Αν χρειαστεί, θα τα ρυθμίζουν επίσης σωστά και θα διασφαλίζουν ότι οι μηχανές δεν θα θέλουν αργά ή γρήγορα να μας καταργήσουν εντελώς.
Θεραπευτής εκτός σύνδεσης: Από τον θρίαμβο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και της κινητής πληροφορικής, όλο και περισσότεροι άνθρωποι παλεύουν με την τυραννία της συνεχούς σύνδεσης στο διαδίκτυο, όπου κατακλύζονται από έκτακτες ειδήσεις, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα, push πληροφορίες και ενημερώσεις. Ο Offline Therapist βοηθά τους ανθρώπους να βρουν την ισορροπία μεταξύ του να είναι προσιτοί και του εαυτού τους και τους δείχνει πώς να απολαμβάνουν το να είναι εκτός σύνδεσης ως πολυτέλεια.
Αναλυτές κοινωνικών γραφημάτων και σχεδιαστές επώνυμων ιστοριών: Οι σημερινοί επαγγελματίες μάρκετινγκ γίνονται σχεδιαστές επώνυμων ιστοριών που τοποθετούν κατάλληλες ιστορίες για μάρκες και προϊόντα στα κοινωνικά δίκτυα. Ο κλασικός διαχειριστής διαφημίσεων θα αποτελέσει σύντομα παρελθόν.
Εικονικός ξεναγός: Αξιοθέατα όπως φυσικά θεάματα, πόλεις και παραδόσεις θα μπορούν σύντομα να βιώνονται στο σπίτι, άνετα και τρισδιάστατα, σαν να βρισκόσασταν ο ίδιος εκεί. Η τεχνολογία υπάρχει ήδη. Ο εικονικός ξεναγός οδηγεί τους ανθρώπους σε περιπετειώδη ταξίδια και εγγυάται ότι τίποτα δεν θα πάει στραβά.
Βασικά, για την αγορά εργασίας του μέλλοντος ισχύουν τα εξής: θα πρέπει να συμβουλεύουμε τα παιδιά μας να επιλέγουν επαγγέλματα στα οποία χρησιμοποιείται η δεξιά πλευρά του εγκεφάλου, όπου βρίσκεται η δημιουργικότητα - όσο πιο "ανθρώπινες" είναι οι δουλειές, τόσο καλύτερες πιθανότητες θα έχουν στην αγορά εργασίας του μέλλοντος.
Σχετικά με τον συγγραφέα Urs Langmeier Ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Langmeier Software
Δεν θέλω να περιπλέξω τίποτα. Δεν θέλω να αναπτύξω το απόλυτο επιχειρηματικό λογισμικό. Δεν θέλω να συμπεριληφθώ σε έναν κατάλογο κορυφαίων τεχνολογικών προϊόντων. Διότι δεν είναι αυτό το ζητούμενο των επιχειρηματικών εφαρμογών. Πρόκειται για τη διασφάλιση της απρόσκοπτης προστασίας των δεδομένων σας. Και έχει να κάνει με τη διασφάλιση ότι όλα λειτουργούν ομαλά, ενώ εσείς διατηρείτε τον πλήρη έλεγχο και μπορείτε να επικεντρωθείτε στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας. Η απλότητα και η αξιοπιστία είναι οι κατευθυντήριες αρχές μου και με εμπνέουν καθημερινά.
Gerd Leonhard: "Είναι αδύνατο να προβλέψουμε πώς θα ζούμε και θα εργαζόμαστε σε 35 χρόνια".
"Οι ψηφιακοί βοηθοί θα αντικαταστήσουν τους λογιστές, τους αναλυτές οικονομικών δεδομένων και τους ταμίες των σούπερ μάρκετ στα επόμενα 10 με 20 χρόνια".
