Revolução global do emprego Digitalização e inteligência artificial
Gerd Leonhard: "É impossível prever como vamos viver e trabalhar daqui a 35 anos".
Gerd Leonhard é um futurista e consultor do futuro, orador internacional e treinador de estratégia, autor, fundador e CEO da 'The Futures Agency'. Fala com a Langmeier Software sobre as tecnologias do futuro, a perda de privacidade e o mercado de trabalho do futuro.
Sr. Leonhard, onde é que vê as mudanças mais revolucionárias entre agora e 2049?
Primeiro que tudo. Como futurista e consultor do futuro, tento reconhecer tendências e desenvolvimentos futuros, reuni-los e identificar possíveis cenários futuros nos próximos cinco a sete anos. A arte consiste em observar bem, ouvir e conciliar muitos dados e opiniões diferentes para mostrar aos meus clientes um caminho plausível e preferível para o futuro.
Voltando à tua pergunta: Prever como viveremos e trabalharemos daqui a 35 anos é impossível. O que podemos dizer hoje é que estamos a viver numa época em que a utilização das novas tecnologias está a acelerar muito. Estamos a viver uma espécie de hiper-eficiência que traz consigo software cada vez melhor, dispositivos e tecnologias mais baratos e banda larga móvel de alta velocidade. Atualmente, as aplicações digitais e a Internet não só estão a conquistar a indústria - palavra-chave: Indústria 4.0 - como também conquistaram o seu lugar na nossa vida quotidiana. De repente, são possíveis coisas que até há pouco tempo eram consideradas sonhos do futuro. Os robôs ajudam os médicos durante as operações, já não temos de escrever nada a não ser pedir indicações ao nosso telemóvel (Siri, Google Now) e o desenvolvimento da inteligência artificial (IA) também está a fazer grandes progressos. E ainda não chegámos ao fim desta evolução.
Dentro de alguns anos, os nossos hábitos de consumo, de lazer e de compras serão completamente diferentes. A economia que nos rodeia está a mudar exponencialmente. Isto tem consequências: As profissões e os serviços tradicionais estão a desaparecer. A indústria tradicional dos táxis e a sua possível substituição pela muito mais prática "Uber" é um exemplo clássico do darwinismo digital, que irá aumentar.
Muitas tecnologias já não podem funcionar sem a recolha de dados. Vejo o mundo a caminhar para um abandono total da privacidade individual. Como é que vês isso? A privacidade é tão desoladora como eu a imagino?
Mark Zuckerberg, do Facebook, previu em 2010 que a privacidade deixaria de ser uma norma social. Hoje em dia, vemos pessoas a abdicar voluntariamente da sua privacidade em prol de plataformas e redes fixes. Não lêem as letras pequenas e os termos de utilização, caso contrário saberiam que estão a pagar com os seus dados para utilizar as plataformas supostamente gratuitas da Internet. Assim, as empresas da Internet sabem o que é bom para mim e oferecem-me ofertas sem que eu lhes peça. Parto do princípio de que, no futuro, a troca de dados continuará a ser feita de forma aberta. Mas apesar das declarações em contrário, por exemplo da Google, penso que a privacidade das pessoas ainda não está perdida. É claro que a recolha de dados também comporta o risco de utilização indevida. Por isso, sou a favor de um contrato social digital - a nível estatal ou global - que regule a forma como os nossos dados são tratados.
Qual é o impacto da mania tecnológica de recolha de dados no comportamento social das pessoas?
Atualmente, está a surgir uma sociedade de big data e big internet e ainda não é claro o que os utilizadores irão realmente aceitar. Por exemplo, se utilizarmos os nossos telemóveis para revelar onde estacionamos o carro e isso for relevante para o prémio do meu seguro automóvel, estou convencido de que haverá resistência. O facto é que os dados nem sempre reflectem a totalidade da realidade, incluindo a realidade humana. Por isso, confiar cegamente nos dados (a chamada hybris de dados) nem sempre faz sentido. Um exemplo é encontrar um parceiro na Internet: Com base nos dados da outra pessoa, acreditamos que sabemos se essa pessoa é a certa para nós. No entanto, há muitos outros aspectos que não podem ser quantificados de todo, mesmo com big data. De um modo geral, a tecnologia e os tsunamis de dados significam que, no futuro, poderemos ter de dizer adeus a coisas que ainda hoje tomamos como garantidas: no futuro, deixaremos de verificar se estamos em forma, deixando isso para a Nike Fluid Band ou para a Jam App - um pensamento aterrador para muitos de nós. Só nos aproximamos dos nossos potenciais parceiros virtualmente e já não sabemos como nos dirigir à pessoa que está no compartimento do comboio ao nosso lado. Isto pode muito bem ser o céu ou o inferno.
"Os assistentes digitais vão substituir os contabilistas, os analistas de dados financeiros e os caixas de supermercado nos próximos 10 a 20 anos."
Acho difícil separar o que é importante do que não é importante no meio da grande quantidade de informação disponível atualmente. Será que a natureza da informação pesada da era atual está a conduzir a uma espécie de "fosso de conhecimento" entre aqueles que conseguem filtrar a informação importante e aqueles que não conseguem?
A Internet está a democratizar o conhecimento no mundo e a torná-lo acessível a todos. Nunca antes tantas pessoas tiveram acesso a tanta informação. Agora só temos de aprender a utilizá-la, mas para isso estão a ser criados empregos. Para muitas pessoas, é de facto cada vez mais difícil separar o importante do não importante - porque o ruído é por vezes insuportável. Muitas pessoas gostam de se perder na Internet, com a sua riqueza de informação. Aconselhar as pessoas sobre a forma de utilizar a Internet é também uma profissão que tende a estabelecer-se. Duvido que venha a existir um "fosso de conhecimentos" cada vez maior. É mais provável que venha a existir uma "bolha de filtros" ou uma "bolha de informação": os sítios Web utilizam algoritmos para prever que informação pode ser relevante para o utilizador. Isto isola efetivamente os utilizadores numa "bolha" na qual não há lugar para informações que contradigam os pontos de vista do utilizador.
A racionalização da força de trabalho parece estar a entrar numa nova fase. Hoje em dia, fazemos o check-in no aeroporto através de uma máquina - e pagamos na mercearia sem caixa. Quais são os postos de trabalho em risco?
Os trabalhos simples, repetitivos e muitos manuais também podem ser efectuados por máquinas. Software inteligente, robots e assistentes digitais irão substituir contabilistas, analistas de dados financeiros e caixas de supermercado, por exemplo, nos próximos 10 a 20 anos. Na Europa, cerca de 65% de todos os empregos actuais estão em risco. O facto é que estamos perante uma revolução global do emprego através da digitalização, da automação e da inteligência artificial.
Os empregos assim perdidos podem ser substituídos por novos empregos que serão criados no futuro?
Alguns deles serão certamente substituídos, outros nem por isso. Na Suíça, temos certamente uma boa hipótese, mas não tanto na China ou na Índia. No entanto, com o desaparecimento de centenas de milhões de empregos, estão também a ser criadas novas profissões. Metade das profissões que existirão em 2030 ainda não foram inventadas. As seguintes profissões já existirão dentro de alguns anos:
Gestores de privacidade: acompanham as pessoas e as empresas na recuperação da soberania dos seus dados. Se necessário, liberta os dados das instituições e dos meios de comunicação social para os seus clientes e ajuda-os a alterar ou a apagar os vestígios pessoais na Internet e nos motores de busca.
Supervisores de inteligência artificial: no futuro, os supervisores de inteligência artificial irão monitorizar os softwares ultra inteligentes, os robots e os nossos assistentes digitais. Se necessário, também os configuram corretamente e asseguram que as máquinas não querem, mais cedo ou mais tarde, acabar connosco.
Terapeuta offline: Desde o triunfo das redes sociais e da computação móvel, cada vez mais pessoas lutam contra a tirania de estar constantemente online, onde são sobrecarregadas com notícias de última hora, e-mails, mensagens, informações push e actualizações. The Offline Therapist ajuda as pessoas a encontrar o equilíbrio entre estar contactável e ser elas próprias e mostra-lhes como podem desfrutar do luxo de estar offline.
Analistas de gráficos sociais e criadores de histórias de marca: Os profissionais de marketing de hoje estão a tornar-se criadores de histórias de marca que colocam histórias adequadas sobre marcas e produtos nas redes sociais. O clássico gestor de publicidade será em breve uma coisa do passado.
Guia turístico virtual: Em breve, paisagens como espectáculos naturais, cidades e tradições poderão ser vividas em casa, de forma cómoda e tridimensional, como se estivesses lá. A tecnologia já existe. O guia turístico virtual leva as pessoas em viagens de aventura e garante que nada corre mal.
No fundo, para o mercado de trabalho do futuro, aplica-se o seguinte: devemos aconselhar os nossos filhos a escolherem profissões em que se utilize o lado direito do cérebro, onde se encontra a criatividade - quanto mais "humanas" forem as profissões, mais hipóteses terão no mercado de trabalho do futuro.
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sobre o autor Urs Langmeier Fundador e Diretor Executivo da Langmeier Software
Não quero complicar nada. Não quero desenvolver o melhor software empresarial. Não quero ser incluído numa lista de tecnologia de ponta. Porque não é disso que se tratam as aplicações de negócios. Trata-se de garantir que os teus dados estão perfeitamente protegidos. E trata-se de garantir que tudo funciona sem problemas enquanto mantém o controlo total e se pode concentrar no crescimento do seu negócio. A simplicidade e a fiabilidade são os meus princípios orientadores e inspiram-me todos os dias.
Gerd Leonhard: "É impossível prever como vamos viver e trabalhar daqui a 35 anos".
"Os assistentes digitais vão substituir os contabilistas, os analistas de dados financeiros e os caixas de supermercado nos próximos 10 a 20 anos."
