Gerd Leonhard: "É impossível prever como viveremos e trabalharemos daqui a 35 anos."

Gerd Leonhard é um futurista e consultor do futuro, palestrante internacional e treinador de estratégia, autor, fundador e CEO da 'The Futures Agency'. Ele conversa com a Langmeier Software sobre tecnologias futuras, a perda de privacidade e o mercado de trabalho do futuro.

Sr. Leonhard, onde você vê as mudanças mais revolucionárias entre hoje e 2049?

Primeiro, uma coisa. Como futurista e consultor do futuro, tento reconhecer tendências e desenvolvimentos futuros, reuni-los e identificar possíveis cenários futuros nos próximos cinco a sete anos. A arte aqui é observar bem, ouvir e conciliar muitos dados e opiniões diferentes para mostrar aos meus clientes um caminho plausível e favorável para o futuro.

Voltando à sua pergunta: É impossível prever como viveremos e trabalharemos daqui a 35 anos. O que podemos dizer hoje é que estamos vivendo em uma época em que o uso de novas tecnologias está se acelerando muito. Estamos experimentando um tipo de hipereficiência que traz consigo softwares cada vez melhores, dispositivos e tecnologias mais baratos e banda larga móvel de alta velocidade. Atualmente, os aplicativos digitais e a Internet não estão apenas conquistando o setor - palavra-chave: Indústria 4.0 - mas também conquistaram seu lugar em nossa vida cotidiana. De repente, são possíveis coisas que até recentemente ainda eram consideradas sonhos do futuro. Os robôs auxiliam os médicos durante as operações, não precisamos mais digitar nada além de pedir orientações ao nosso telefone celular (Siri, Google Now), e o desenvolvimento da inteligência artificial (IA) também está fazendo grandes progressos. Ainda não chegamos ao fim do processo de desenvolvimento.

Daqui a alguns anos, nossos hábitos de consumo, lazer e compras serão completamente diferentes. A economia ao nosso redor está mudando exponencialmente. Isso tem consequências: Os comércios e serviços tradicionais estão desaparecendo. O tradicional setor de táxis e seu possível deslocamento pelo muito mais prático "Uber" é um exemplo clássico de darwinismo digital, que aumentará.

Muitas tecnologias não podem mais funcionar sem a coleta de dados. Vejo o mundo caminhando para um completo abandono da privacidade individual. Como você vê isso? A privacidade parece tão sombria quanto eu imagino?

Mark Zuckerberg, do Facebook, previu em 2010 que a privacidade deixaria de ser uma norma social. Hoje vemos pessoas abrindo mão voluntariamente de sua privacidade em troca de plataformas e redes interessantes. Elas não leem as letras pequenas e os termos de uso, caso contrário, saberiam que estão pagando com seus dados para usar as plataformas supostamente gratuitas na Internet. Assim, as empresas de Internet sabem o que é bom para mim e me fornecem ofertas sem que eu as peça. Presumo que os dados continuarão a ser trocados abertamente no futuro. Mas, apesar das declarações em contrário, por exemplo, do Google, acredito que a privacidade das pessoas ainda não está perdida. É claro que a coleta de dados também apresenta o risco de uso indevido. Portanto, sou a favor de um contrato social digital - em nível estadual ou global - que regule como nossos dados são tratados.

Qual é o impacto que a mania de coleta de dados da tecnologia tem sobre o comportamento social das pessoas?

Atualmente, está surgindo uma sociedade de big data e big internet, e ainda não está claro o que os usuários realmente aceitarão. Por exemplo, se usarmos nossos telefones celulares para revelar onde estacionamos nosso carro e isso for relevante para o prêmio do seguro do meu carro, estou convencido de que haverá resistência. O fato é que os dados nem sempre refletem toda a realidade, inclusive a realidade humana. Portanto, confiar cegamente nos dados (a chamada hybris de dados) nem sempre faz sentido. Um exemplo é encontrar um parceiro na Internet: Com base nos dados da outra pessoa, acreditamos que sabemos se essa pessoa é a certa para nós. Entretanto, há muitos outros aspectos que não podem ser quantificados de forma alguma, mesmo com big data. De modo geral, a tecnologia e os tsunamis de dados significarão que, no futuro, talvez tenhamos que dizer adeus a coisas que ainda consideramos garantidas hoje: no futuro, não verificaremos mais se estamos em forma, mas deixaremos isso para a Nike Fluid Band ou o Jam App - um pensamento aterrorizante para muitos de nós. Só nos aproximaremos de nossos possíveis parceiros virtualmente e não saberemos mais como nos dirigir à pessoa no compartimento de trem ao nosso lado. Pode ser o céu ou o inferno.

"Os assistentes digitais substituirão contadores, analistas de dados financeiros e caixas de supermercado nos próximos 10 a 20 anos."

Acho difícil separar o que é importante do que não é importante em meio à grande quantidade de informações disponíveis atualmente. Será que a natureza da era atual, repleta de informações, está levando a uma espécie de "lacuna de conhecimento" entre aqueles que conseguem filtrar informações importantes e aqueles que não conseguem?

A Internet está democratizando o conhecimento no mundo e tornando-o disponível para todos. Nunca antes tantas pessoas tiveram acesso a tantas informações. Agora só precisamos aprender a usá-la, mas estão sendo criados empregos para isso. Para muitas pessoas, de fato, está se tornando cada vez mais difícil separar o que é importante do que não é, porque o barulho às vezes é insuportável. Muitas pessoas gostam de se perder na Internet com sua riqueza de informações. Aconselhar as pessoas sobre como usar a Internet também é uma profissão que provavelmente se estabelecerá. Duvido que haja uma "lacuna de conhecimento" cada vez maior. É mais provável que haja uma "bolha de filtros" ou uma "bolha de informações": os sites usam algoritmos para prever quais informações podem ser relevantes para o usuário. Isso efetivamente isola os usuários em uma "bolha" na qual não há espaço para informações que contradigam os pontos de vista do usuário.

A racionalização da força de trabalho parece estar entrando em outra rodada. Hoje, fazemos o check-in no aeroporto usando uma máquina e pagamos no supermercado sem um caixa. Quais empregos estão em risco?

Os trabalhos simples, repetitivos e muitos manuais também podem ser realizados por máquinas. Softwares inteligentes, robôs e assistentes digitais substituirão contadores, analistas de dados financeiros e caixas de supermercado, por exemplo, nos próximos 10 a 20 anos. Na Europa, até 65% de todos os empregos atuais estão em risco. O fato é que estamos enfrentando uma revolução global de empregos por meio da digitalização, automação e inteligência artificial.

Os empregos perdidos dessa forma podem ser substituídos por novos empregos criados no futuro?

Em parte, com certeza, e em parte, não. Na Suíça, certamente temos uma boa chance, mas não tanto na China ou na Índia. Entretanto, com o desaparecimento de centenas de milhões de empregos, novas profissões também estão sendo criadas. Metade das profissões que existirão em 2030 ainda não foi inventada. Os empregos a seguir já existirão em apenas alguns anos:

• Gerentes de privacidade: eles ajudam pessoas e empresas a recuperar a soberania de seus dados. Se necessário, eles também liberarão dados mantidos como reféns por instituições e pela mídia para seus clientes e os ajudarão a alterar ou excluir rastros pessoais na Internet e nos mecanismos de busca.
• Supervisores de inteligência artificial: no futuro, os supervisores de inteligência artificial monitorarão softwares ultra inteligentes, robôs e nossos assistentes digitais. Se necessário, eles também os configurarão corretamente e garantirão que as máquinas não queiram acabar conosco mais cedo ou mais tarde.
• Terapeuta off-line: desde o triunfo da mídia social e da computação móvel, cada vez mais pessoas estão lutando contra a tirania de estar constantemente on-line, onde são sobrecarregadas com notícias de última hora, e-mails, mensagens, informações push e atualizações. O Offline Therapist ajuda as pessoas a encontrar o equilíbrio entre estar acessível e ser elas mesmas e mostra a elas como aproveitar o luxo de estar off-line.
• Analistas de gráficos sociais e designers de histórias de marcas: os profissionais de marketing de hoje estão se tornando designers de histórias de marcas que colocam histórias apropriadas sobre marcas e produtos nas redes sociais. O clássico gerente de publicidade logo será coisa do passado.
• Guia turístico virtual: em breve, atrações como espetáculos naturais, cidades e tradições poderão ser vivenciadas em casa, de forma conveniente e tridimensional, como se você mesmo estivesse lá. A tecnologia já existe. O guia turístico virtual leva as pessoas a viagens de aventura e garante que nada dê errado.

Basicamente, o seguinte se aplica ao mercado de trabalho do futuro: devemos aconselhar nossos filhos a escolher profissões em que o lado direito do cérebro, onde se localiza a criatividade, seja usado - quanto mais "humanos" forem os empregos, mais chances eles terão no mercado de trabalho do futuro.