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Gerd Leonhard es futurista y consultor de futuro, conferenciante internacional y coach estratégico, autor, fundador y CEO de "The Futures Agency". Habla con Langmeier Software sobre las tecnologías del futuro, la pérdida de privacidad y el mercado laboral del futuro.

Señor Leonhard, ¿cuáles cree que serán los cambios más revolucionarios de aquí a 2049?

Lo primero es lo primero. Como futurista y consultor de futuro, trato de reconocer las tendencias y evoluciones futuras, reunirlas e identificar posibles escenarios futuros en los próximos cinco a siete años. El arte consiste en observar bien, escuchar y conciliar muchos datos y opiniones diferentes para mostrar a mis clientes un camino plausible y preferible hacia el futuro.

Volviendo a su pregunta: Predecir cómo viviremos y trabajaremos dentro de 35 años es imposible. Lo que sí podemos afirmar hoy es que vivimos en una época en la que el uso de las nuevas tecnologías se está acelerando enormemente. Estamos experimentando una especie de hipereficiencia que trae consigo programas informáticos cada vez mejores, dispositivos y tecnologías más baratos y banda ancha móvil de alta velocidad. Actualmente, las aplicaciones digitales e Internet no solo están conquistando la industria -palabra clave: Industria 4.0-, sino que también han conquistado su lugar en nuestra vida cotidiana. De repente, son posibles cosas que hasta hace poco aún se consideraban sueños del futuro. Los robots asisten a los médicos durante las operaciones, ya no tenemos que teclear nada más que pedir indicaciones a nuestro teléfono móvil (Siri, Google Now), y el desarrollo de la inteligencia artificial (IA) también avanza a pasos agigantados. Y aún no hemos llegado al final de este desarrollo.

Dentro de unos años, nuestros hábitos de consumo, ocio y compras serán completamente diferentes. La economía que nos rodea está cambiando exponencialmente. Esto tiene consecuencias: Los oficios y servicios tradicionales están desapareciendo. El sector tradicional del taxi y su posible desplazamiento por el mucho más práctico "Uber" es un ejemplo clásico de darwinismo digital, que irá en aumento.

Muchas tecnologías ya no pueden funcionar sin la recopilación de datos. Veo que el mundo se dirige hacia un abandono total de la privacidad individual. ¿Cómo lo ve usted? ¿Se ve la privacidad tan sombría como imagino?

Mark Zuckerberg, de Facebook, predijo en 2010 que la privacidad dejaría de ser una norma social. Hoy vemos cómo la gente renuncia voluntariamente a su privacidad por plataformas y redes geniales. No leen la letra pequeña ni las condiciones de uso, de lo contrario sabrían que están pagando con sus datos para utilizar las plataformas supuestamente gratuitas de internet. Las empresas de internet saben entonces lo que me conviene y me suministran ofertas sin que se lo pida. Supongo que en el futuro se seguirán intercambiando datos abiertamente. Pero a pesar de las declaraciones en contra, por ejemplo de Google, soy de la opinión de que la privacidad de las personas aún no se ha perdido. Por supuesto, la recopilación de datos también alberga el riesgo de un uso indebido. Por eso estoy a favor de un contrato social digital -a nivel estatal o mundial- que regule cómo se manejan nuestros datos.

¿Qué impacto tiene la manía tecnológica de recopilar datos en el comportamiento social de las personas?

Actualmente está surgiendo una sociedad de big data y big internet, y aún no está claro qué aceptarán realmente los usuarios. Por ejemplo, si utilizamos nuestros teléfonos móviles para revelar dónde aparcamos nuestro coche y esto es relevante para la prima de mi seguro de coche, estoy convencido de que habrá resistencia. Y es que los datos no siempre reflejan toda la realidad, incluida la realidad humana. Por lo tanto, confiar ciegamente en los datos (la llamada hybris de los datos) no siempre tiene sentido. Un ejemplo es encontrar pareja en Internet: Basándonos en los datos de la otra persona, creemos saber si esa persona es adecuada para nosotros. Sin embargo, hay muchos otros aspectos que no pueden cuantificarse en absoluto, ni siquiera con big data. En general, la tecnología y los tsunamis de datos harán que en el futuro tengamos que decir adiós a cosas que hoy damos por sentadas: en el futuro, ya no comprobaremos si estamos en forma nosotros mismos, sino que lo dejaremos en manos de la Nike Fluid Band o la Jam App, un pensamiento aterrador para muchos de nosotros. Sólo nos acercaremos a nuestras posibles parejas virtualmente y ya no sabremos cómo dirigirnos a la persona que está en el compartimento del tren de al lado. Esto bien podría ser el cielo o el infierno.

Me resulta difícil separar lo importante de lo intrascendente entre la gran cantidad de información disponible hoy en día. ¿El exceso de información de la era actual está provocando una especie de "brecha del conocimiento" entre los que pueden filtrar la información importante y los que no?

Internet está democratizando el conocimiento en el mundo y poniéndolo al alcance de todos. Nunca antes tanta gente había tenido acceso a tanta información. Ahora sólo hay que aprender a utilizarla, pero se están creando puestos de trabajo para ello. Para muchas personas, en efecto, cada vez es más difícil separar lo importante de lo que no lo es, porque el ruido es a veces insoportable. A mucha gente le gusta perderse en Internet con su riqueza de información. Asesorar a la gente sobre cómo utilizar Internet es también una profesión que probablemente se establezca. Dudo que se produzca una "brecha del conocimiento" cada vez mayor. Es más concebible que haya una "burbuja de filtros" o "burbuja de información": los sitios web utilizan algoritmos para predecir qué información podría ser relevante para el usuario. Esto aísla efectivamente a los usuarios en una "burbuja" en la que no hay lugar para la información que contradice las opiniones del usuario.

La racionalización de la mano de obra parece entrar en otra ronda. Hoy facturamos en el aeropuerto con una máquina y pagamos en el supermercado sin cajero. ¿Qué trabajos están en peligro?

Los trabajos sencillos, repetitivos y muchos manuales también pueden ser realizados por máquinas. Programas informáticos inteligentes, robots y asistentes digitales sustituirán a contables, analistas de datos financieros y cajeros de supermercado, por ejemplo, en los próximos 10 a 20 años. En Europa, hasta el 65% de los empleos actuales están en peligro. El hecho es que nos enfrentamos a una revolución global del empleo a través de la digitalización, la automatización y la inteligencia artificial.


¿Pueden sustituirse los puestos de trabajo perdidos de este modo por los nuevos empleos que se crearán en el futuro?

En algunos casos, sin duda, y en otros no. En Suiza, sin duda tenemos muchas posibilidades, pero no tanto en China o la India. Sin embargo, con la desaparición de cientos de millones de puestos de trabajo también se crean nuevas profesiones. La mitad de las profesiones que existirán en 2030 aún no se han inventado. Los siguientes empleos ya existirán dentro de unos años:

• Gestoresde la privacidad: ayudan a personas y empresas a recuperar la soberanía de sus datos. Si es necesario, también liberarán los datos que las instituciones y los medios de comunicación tienen secuestrados para sus clientes y les ayudarán a cambiar o borrar rastros personales en internet y en los motores de búsqueda.
• Supervisores de inteligencia artificial: en el futuro, los supervisores de inteligencia artificial controlarán los programas informáticos ultrainteligentes, los robots y nuestros asistentes digitales. Si es necesario, también los configurarán correctamente y se asegurarán de que las máquinas no quieran acabar con nosotros antes o después.
• Terapeuta offline: desde el triunfo de las redes sociales y la informática móvil, cada vez más gente lucha contra la tiranía de estar constantemente en línea, donde se ven abrumados por noticias de última hora, correos electrónicos, mensajes, información push y actualizaciones. The Offline Therapist ayuda a las personas a encontrar el equilibrio entre estar localizables y ser ellas mismas, y les muestra cómo pueden disfrutar del lujo de estar desconectadas.
• Analistas de gráficos sociales y diseñadores de historias de marca: los profesionales del marketing de hoy se están convirtiendo en diseñadores de historias de marca que colocan historias adecuadas sobre marcas y productos en las redes sociales. El clásico gestor publicitario pronto será cosa del pasado.
• Guía turístico virtual: Dentro de poco, los lugares de interés como espectáculos naturales, ciudades y tradiciones podrán experimentarse en casa, cómodamente y en tres dimensiones, como si uno mismo estuviera allí. La tecnología ya existe. El guía turístico virtual lleva a la gente en viajes llenos de aventuras y garantiza que nada salga mal.

Básicamente, lo siguiente se aplica al mercado laboral del futuro: deberíamos aconsejar a nuestros hijos que se dediquen a profesiones en las que se utilice el lado derecho del cerebro, donde se encuentra la creatividad - cuanto más "humanos" sean los trabajos, más posibilidades tendrán en el mercado laboral del futuro.

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