Empresas y empresas emergentes

Gerd Leonhard es futurista y consultor de futuro, conferenciante internacional y coach de estrategia, autor, fundador y director general de ‘The Futures Agency’. Habla con Langmeier Software sobre las tecnologías del futuro, la pérdida de privacidad, así como el mercado laboral del futuro.

Sr. Leonhard, ¿dónde ve los cambios más innovadores entre hoy y el año 2049?

Primero una cosa. Como futurista y consultor de futuro, trato de reconocer las tendencias y desarrollos futuros, reunirlos e identificar posibles escenarios futuros en los próximos cinco a siete años. El arte aquí es observar bien, escuchar y reunir muchos datos y opiniones diferentes para mostrar a mis clientes un camino plausible y preferible hacia el futuro.

Volviendo a tu pregunta: Predecir cómo viviremos y trabajaremos dentro de 35 años es imposible. Lo que sí podemos decir hoy es que vivimos una época en la que el uso de las nuevas tecnologías se está acelerando ampliamente. Estamos experimentando una especie de hipereficacia que trae consigo programas informáticos cada vez mejores, dispositivos y tecnologías más baratos y móviles de alta velocidad con banda ancha. Actualmente, las aplicaciones digitales e Internet no sólo están conquistando la industria – palabra clave: Industria 4.0 – sino que han conquistado su lugar en nuestra vida cotidiana. De repente, son posibles cosas que hasta hace poco se consideraban sueños del futuro. Los robots apoyan a los médicos durante las operaciones, ya no tenemos que teclear nada, sino pedir indicaciones a nuestro teléfono móvil (Siri, Google Now), el desarrollo de la inteligencia artificial (IA) también está avanzando enormemente. No hemos llegado al final de la evolución.

Dentro de unos años, nuestros hábitos de consumo, ocio y compras serán completamente diferentes. La economía que nos rodea está cambiando exponencialmente. Esto tiene consecuencias: Los oficios y servicios tradicionales están desapareciendo. El sector tradicional del taxi y su posible desplazamiento por el mucho más cómodo „Uber“ es un ejemplo clásico de darwinismo digital que irá en aumento.

Al fin y al cabo, muchas tecnologías no pueden funcionar sin la recogida de datos. Veo que el mundo se dirige hacia el abandono total de la privacidad individual. ¿Cómo lo ves? ¿Se ve la privacidad tan sombría como imagino?

Mark Zuckerberg, de Facebook, predijo en 2010 que la privacidad dejaría de ser una norma social. Hoy en día vemos que la gente renuncia voluntariamente a su privacidad por plataformas y redes geniales. No leen la letra pequeña ni las condiciones de uso, de lo contrario sabrían que están pagando con sus datos por el uso de las plataformas supuestamente gratuitas de internet. Las empresas de Internet saben entonces lo que me conviene y me proporcionan ofertas sin que se las pida. Supongo que los datos seguirán intercambiándose abiertamente en el futuro. Pero a pesar de las declaraciones en contra, por ejemplo de Google, creo que la privacidad de las personas aún no está perdida. Por supuesto, la recopilación de datos también conlleva el riesgo de un uso indebido. Por eso estoy a favor de un contrato social digital – a nivel estatal o global – que regule cómo se manejan nuestros datos.

¿Cuáles son las implicaciones del frenesí de recopilación de datos de la tecnología para el comportamiento social de las personas?

Actualmente está surgiendo una sociedad de Big Data y Big Internet, y aún no está claro qué aceptarán realmente los usuarios de ella. Si, por ejemplo, utilizamos nuestro teléfono móvil para revelar dónde aparcamos nuestro coche y esto es relevante para la prima de mi seguro de coche, estoy convencido de que surgirá la resistencia. El hecho es que los datos no siempre reflejan toda la realidad, incluida la realidad humana. Por tanto, confiar ciegamente en los datos (el llamado híbrido de datos) no siempre tiene sentido. Un ejemplo es la búsqueda de pareja en Internet: Basándonos en los datos de la otra persona, creemos saber si esta persona es un buen partido para nosotros. Pero hay muchos otros aspectos que no se pueden cuantificar en absoluto, ni siquiera con big data. En general, la tecnología y los tsunamis de datos harán que en el futuro tengamos que despedirnos de cosas que todavía hoy damos por sentadas:  En el futuro, ya no nos comprobaremos a nosotros mismos para saber si estamos en forma, sino que lo dejaremos en manos de la Nike Fluid Band o la Jam App, un pensamiento aterrador para muchos de nosotros. Sólo nos acercamos a nuestras posibles parejas de forma virtual y ya no sabemos cómo dirigirnos a una persona en el compartimento del tren de al lado. Supongo que puede ser el cielo o el infierno.
 

Considero difícil separar lo importante de lo que no lo es entre la gran cantidad de información disponible hoy en día. ¿La naturaleza de la información de la era actual conduce a una especie de "tijera del conocimiento" entre los que pueden filtrar la información importante y los que no pueden hacerlo?

A través de Internet, el conocimiento en el mundo se democratiza y está al alcance de todos.  Nunca antes tanta gente había tenido acceso a tanta información. Ahora sólo tenemos que aprender a utilizarlo, pero se están creando puestos de trabajo para ello.  Para muchas personas, en efecto, cada vez es más difícil separar lo importante de lo que no lo es, porque el ruido es a veces insoportable. A mucha gente le gusta perderse en Internet con su abundancia de información. Aconsejar a la gente sobre cómo utilizar Internet es también una profesión que puede llegar a establecerse. Dudo que se produzca un aumento de la „brecha de conocimiento“. Es más concebible que se produzca una „burbuja de filtros&dquo; o „burbuja de información&dquo; (burbuja de filtros): los sitios web utilizan algoritmos para predecir qué información puede ser relevante para el usuario. Esto aísla efectivamente a los usuarios en una „burbuja“ donde no hay espacio para la información que contradice las opiniones del usuario.

La racionalización de la mano de obra parece entrar en otra ronda actualmente. Hoy en día, facturamos en el aeropuerto en una máquina expendedora – y pagamos en la tienda de comestibles sin cajero. ¿Qué trabajos están en riesgo?

Los trabajos simples, repetitivos y muchos manuales también pueden ser realizados por máquinas. Los programas informáticos inteligentes, los robots y los asistentes digitales, por ejemplo, sustituirán a los contables, los analistas de datos financieros y los cajeros de los supermercados en los próximos 10 o 20 años. En Europa, hasta el 65% de los puestos de trabajo actuales están en peligro. El hecho es: nos enfrentamos a una revolución global del empleo  a través de la digitalización, la automatización y la inteligencia artificial.


¿Podrán los puestos de trabajo perdidos de esta manera  ser sustituidos por nuevos empleos creados en el futuro?

En parte seguro, y en parte no. Sin duda tenemos una buena oportunidad en Suiza, pero no tanto en China o India. Pero con la desaparición de cientos de millones de puestos de trabajo, también se están creando nuevas profesiones. La mitad de las profesiones que existirán en 2030 aún no se han inventado. Los siguientes puestos de trabajo ya existirán dentro de unos años:

• Gestores de privacidad: Ayudan a las personas y a las empresas a recuperar su soberanía de datos. Para ello, también liberan los datos secuestrados por las instituciones y los medios de comunicación para sus clientes, si es necesario, y les ayudan a cambiar o borrar los rastros personales en internet y los motores de búsqueda.
• Supervisores de inteligencia artificial: En el futuro, los supervisores de inteligencia artificial vigilarán el software ultrainteligente, los robots y nuestros asistentes digitales. Si es necesario, también los ajustarán adecuadamente y se asegurarán de que las máquinas no quieran acabar con nosotros del todo tarde o temprano.
• Terapeuta offline: Desde el triunfo de las redes sociales y la informática móvil, cada vez más personas luchan contra la tiranía de estar constantemente online, donde son aporreados con noticias de última hora, correos, mensajes, información push y actualizaciones. El Terapeuta Offline ayuda a las personas a encontrar el equilibrio entre ser accesibles y ser ellos mismos, y les muestra cómo disfrutar de estar desconectados como un lujo.
• Analista de gráficos sociales y diseñador de historias de marca: Los profesionales del marketing de hoy en día se están convirtiendo en diseñadores de historias de marca, colocando historias pertinentes sobre marcas y productos en las redes sociales. El clásico ejecutivo publicitario pronto será cosa del pasado.
• Guía turístico virtual: Los lugares de interés, como los espectáculos naturales y las ciudades y tradiciones, pueden experimentarse pronto en casa de forma cómoda y tridimensional como si se estuviera allí. Las tecnologías para ello ya existen. El guía de la visita virtual lleva a la gente en viajes de aventura y garantiza que nada saldrá mal.

Fundamentalmente, para el mercado laboral del futuro, debemos aconsejar a nuestros hijos que realicen trabajos que utilicen el lado derecho del cerebro, donde reside la creatividad – cuanto más „humanos“ sean los trabajos, más posibilidades tendrán en el mercado laboral del futuro.

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