La révolution mondiale de l'emploi La numérisation et l'intelligence artificielle
Gerd Leonhard : "Prédire comment nous vivrons et travaillerons dans 35 ans est impossible".
Gerd Leonhard est futuriste et conseiller en avenir, conférencier keynote international et coach en stratégie, auteur, fondateur et PDG de 'The Futures Agency'. Avec Langmeier Software, il parle des technologies futures, de la perte de la vie privée, ainsi que du marché du travail du futur.
Monsieur Leonhard, où vois-tu les changements les plus révolutionnaires entre aujourd'hui et 2049 ?
Une chose pour commencer. En tant que futuriste et consultant en prospective, j'essaie d'identifier les tendances et développements futurs, de les rassembler et d'identifier les scénarios futurs possibles dans les cinq à sept prochaines années. L'art consiste à bien observer, à écouter et à rassembler de nombreuses données et opinions différentes afin d'indiquer à mes clients une voie plausible et privilégiée pour l'avenir.
Pour en revenir à ta question : Prédire comment nous vivrons et travaillerons dans 35 ans est impossible. Ce que nous pouvons dire aujourd'hui, c'est que nous vivons à une époque où l'utilisation des nouvelles technologies s'accélère de manière extensive. Nous vivons une sorte d'hyper-efficacité qui implique des logiciels de plus en plus performants, des appareils et des technologies moins chers et des mobiles à grande vitesse avec la large bande. Actuellement, les applications numériques et Internet ne sont pas seulement en train de conquérir l'industrie - mot-clé : Industrie 4.0 - mais ont également pris leur place dans notre vie quotidienne. Soudain, des choses qui, il y a peu, étaient considérées comme de la musique d'avenir, deviennent possibles. Les robots aident les médecins à opérer, nous n'avons plus besoin de taper quoi que ce soit, nous demandons notre chemin à notre téléphone portable (Siri, Google Now), le développement de l'intelligence artificielle (IA) fait également de grands progrès. Et nous ne sommes pas au bout de nos peines.
Dans quelques années, nos habitudes de consommation, de loisirs et de shopping seront complètement différentes. L'économie qui nous entoure change de manière exponentielle. Cela a des conséquences : Les commerces et services traditionnels disparaissent. Le secteur traditionnel des taxis et son éventuel remplacement par "Uber", beaucoup plus pratique, est un exemple classique de darwinisme numérique qui va augmenter.
De nombreuses technologies ne peuvent plus fonctionner sans collecte de données. Je vois le monde se diriger vers un abandon total de la vie privée des individus. Comment vois-tu cela ? L'avenir de la vie privée est-il aussi sombre que je le pense ?
Mark Zuckerberg de Facebook a prédit en 2010 que la vie privée ne serait plus une norme sociale. Aujourd'hui, nous voyons comment les gens abandonnent volontairement leur vie privée pour des plates-formes et des réseaux cools. Ils ne lisent pas les petits caractères et les conditions d'utilisation, sinon ils sauraient qu'ils paient avec leurs données pour utiliser les plates-formes soi-disant gratuites sur Internet. Les entreprises Internet savent alors ce qui est bon pour moi et me fournissent des offres sans que je le demande. Je pars du principe que les données continueront à être échangées ouvertement à l'avenir. Mais malgré les déclarations contraires, par exemple de Google, je pense que la vie privée des gens n'est pas encore perdue. Bien sûr, la collecte de données comporte aussi le risque d'abus. C'est pourquoi je suis favorable à un contrat social numérique - au niveau national ou mondial - qui réglemente la manière dont nos données sont traitées.
Quel est l'impact de la collecte de données de la technologie sur le comportement social des gens ?
Une société de big data et de big internet est en train de naître, dont on ne sait pas encore ce que les utilisateurs accepteront réellement. Si nous révélons par exemple avec notre téléphone portable où nous garons notre voiture et que cela est pertinent pour ma prime d'assurance automobile, je suis convaincu que la résistance se manifestera. Le fait est que les données ne reflètent pas toujours toute la réalité, y compris la réalité humaine. Faire aveuglément confiance aux données (ce que l'on appelle l'hybridation des données) n'a donc pas toujours de sens. Un exemple est la recherche de partenaires sur Internet : En fonction des données de la personne en face de nous, nous pensons savoir si cette personne nous convient. Mais il y a encore beaucoup d'autres aspects qui ne peuvent pas être quantifiés, même avec le Big Data. En général, la technologie et les tsunamis de données nous obligeront peut-être à dire adieu à des choses qui nous semblent évidentes aujourd'hui : à l'avenir, nous ne vérifierons plus nous-mêmes si nous sommes en forme, mais nous laisserons le Nike Fluid Band ou l'application Jam s'en charger - une idée effrayante pour beaucoup d'entre nous. Nous n'approchons plus nos partenaires potentiels que virtuellement et ne savons plus comment aborder une personne dans le compartiment de train à côté de nous. Cela peut être le paradis ou l'enfer.
"Les assistants numériques remplaceront les comptables, les analystes de données financières et les caissiers de supermarché dans les 10 à 20 prochaines années".
Je considère qu'il est difficile de séparer ce qui est important de ce qui ne l'est pas parmi la multitude d'informations disponibles aujourd'hui. La surcharge d'informations de l'ère actuelle entraîne-t-elle une sorte de "fossé de la connaissance" entre ceux qui peuvent filtrer les informations importantes et ceux qui n'y parviennent pas ?
Grâce à Internet, la connaissance dans le monde se démocratise et devient disponible pour tous. Jamais autant de personnes n'ont eu accès à autant d'informations. Il ne reste plus qu'à apprendre à s'en servir, mais des emplois sont créés pour cela. Pour beaucoup de gens, il devient en effet de plus en plus difficile de séparer l'important de l'inutile - car le bruit est parfois insupportable. Sur Internet, avec sa multitude d'informations, beaucoup de gens aiment se perdre. Conseiller les gens sur l'utilisation d'Internet est aussi une branche professionnelle qui devrait s'établir. Je doute qu'il y ait un "écart de connaissances" qui se creuse. On peut plutôt imaginer une "bulle de filtre" ou une "bulle d'information" (Filter Bubble) : les sites web utilisent des algorithmes pour prédire quelles informations pourraient être pertinentes pour l'utilisateur. Ainsi, les utilisateurs sont quasiment isolés dans une "bulle" dans laquelle il n'y a plus de place pour les informations qui contredisent les opinions de l'utilisateur.
La rationalisation de la main d'œuvre semble actuellement passer à un autre stade. Aujourd'hui, nous faisons le check-in à l'aéroport sur un automate - et à l'épicerie, nous payons sans caissière. Quels sont les emplois menacés ?
Les tâches simples, répétitives et beaucoup de tâches manuelles peuvent aussi être effectuées par des machines. Les logiciels intelligents, les robots et les assistants numériques remplaceront par exemple les comptables, les analystes de données financières et les caissiers de supermarché au cours des 10 à 20 prochaines années. En Europe, jusqu'à 65% des emplois actuels sont menacés. Le fait est que nous sommes confrontés à une révolution mondiale de l'emploi due à la numérisation, à l'automatisation et à l'intelligence artificielle.
Les emplois ainsi perdus peuvent-ils être remplacés par de nouveaux emplois qui seront créés à l'avenir ?
En partie certainement, et en partie pas du tout. En Suisse, nous avons certainement de bonnes cartes à jouer, mais pas en Chine ou en Inde. Mais avec la disparition de centaines de millions d'emplois, de nouveaux métiers apparaissent. La moitié des métiers qui existeront en 2030 n'ont pas encore été inventés. Les emplois suivants existeront déjà dans quelques années :
Gestionnaires de la vie privée : ils aident les personnes et les entreprises à récupérer leur souveraineté en matière de données. Pour cela, ils libèrent si nécessaire pour leurs clients les données qui sont prises en otage par les institutions et les médias et les aident à modifier ou à effacer leurs traces personnelles sur Internet et les moteurs de recherche.
Superviseur de l'intelligence artificielle : à l'avenir, les superviseurs de l'intelligence artificielle surveilleront les logiciels ultra-smart, les robots et nos assistants numériques. Si nécessaire, ils les règlent correctement et veillent à ce que les machines ne veuillent pas se débarrasser de nous tôt ou tard.
Thérapeute hors ligne : depuis le triomphe des médias sociaux et de l'informatique mobile, de plus en plus de personnes luttent contre la tyrannie d'être constamment en ligne, où elles sont assommées de breaking news, de mails, de nouvelles, d'informations push et de mises à jour. Le thérapeute hors ligne aide les gens à trouver l'équilibre entre le fait d'être joignable et le fait d'être soi-même et leur montre comment profiter de la vie hors ligne comme d'un luxe.
Analystes de graphiques sociaux et concepteurs d'histoires de marque : les professionnels du marketing d'aujourd'hui deviennent des concepteurs d'histoires de marque qui placent sur les réseaux sociaux des histoires appropriées sur les marques et les produits. Le chef de publicité classique appartiendra bientôt au passé.
Guide virtuel : il sera bientôt possible de découvrir chez soi, confortablement et en trois dimensions, des attractions telles que des spectacles naturels, des villes et des traditions, comme si tu y étais. Les technologies existent déjà. Le guide virtuel emmène les gens dans des voyages aventureux et garantit que rien ne se passe mal.
En principe, pour le marché du travail du futur, nous devrions conseiller à nos enfants de choisir des professions qui font appel à l'hémisphère droit du cerveau, là où se trouve la créativité - plus les emplois sont "humains", plus ils auront de chances sur le marché du travail du futur.
essaie maintenant aBusiness gratuitement pendant 14 jours
a propos de l'auteur Urs Langmeier Fondateur et CEO de Langmeier Software
Je ne veux pas compliquer les choses. Je ne veux pas développer le logiciel commercial ultime. Je ne veux pas figurer dans une liste de technologies de pointe. Car ce n'est pas le but des applications d'entreprise. Ce qui compte, c'est que tes données soient protégées de manière transparente. Et il s'agit de faire en sorte que tout fonctionne sans problème, tout en gardant le contrôle total et en se concentrant sur la croissance de ton entreprise. La simplicité et la fiabilité sont mes principes directeurs et m'inspirent chaque jour.
Gerd Leonhard : "Prédire comment nous vivrons et travaillerons dans 35 ans est impossible".
"Les assistants numériques remplaceront les comptables, les analystes de données financières et les caissiers de supermarché dans les 10 à 20 prochaines années".
