Новости и события

Langmeier Backup заслуженно пользуется широкой известностью на рынке. Этому способствовали многочисленные публикации в ведущих компьютерных журналах и на популярных интернет-порталах, благодаря которым о Langmeier Backup узнали многие пользователи. Однако столь высокий интерес привёл к значительной нагрузке на нашу службу поддержки и сервисный отдел. В результате нашим клиентам приходилось сталкиваться с длительным ожиданием ответа и повторными звонками, чтобы получить необходимую консультацию.

С июля мы внедрили новую концепцию поддержки, и теперь отвечаем на все запросы клиентов значительно быстрее и качественнее. Для оптимизации работы мы приняли в команду пять дополнительных специалистов службы поддержки и сервиса, что позволило равномерно распределить нагрузку и повысить эффективность обработки обращений.

Кроме того, мы расширили рабочее время нашего офиса: теперь мы доступны для клиентов и реселлеров по телефону уже с 8:00 утра. В период обеденного перерыва с 11:45 до 12:45 Вы можете оставить нам сообщение — мы обязательно свяжемся с Вами в кратчайшие сроки.

Вводный этап завершён, и все первоначальные трудности, включая проблемы с телефонной системой, успешно устранены. Сегодня Langmeier Software готова к дальнейшему росту — последние узкие места ликвидированы, а масштабируемость компании значительно увеличилась. Наши следующие цели — усиление продаж и создание ещё более качественных продуктов и решений для наших клиентов.

Если Вы уже являетесь нашим клиентом и у Вас есть отзывы или предложения по новой концепции обслуживания и поддержки, пожалуйста, оставьте свои комментарии. Нам важно Ваше мнение!

Смотри дальше: Langmeier Software GmbH, Резервное копирование Лангмейера

Статьи, относящиеся к теме

Новые функции и улучшения в aBusiness Suite
Вот как важно резервное копирование данных в реальной жизнини
FAT32 или NTFS? Какой формат лучше использовать для резервного копирования?

Оставь комментарий здесь...