Wiadomości

Langmeier Backup jest dobrze nagłośniony. Zawdzięczamy to m.in. czasopismom komputerowym i różnym portalom internetowym, dzięki którym Langmeier Backup stał się znany. Aby odpowiedzieć na liczne pytania klientów, nasz poprzedni zespół obsługi i wsparcia był przeciążony. Nasi klienci musieli znosić oddzwanianie i długi czas oczekiwania na odpowiedź na swoje pytania. Od początku lipca wprowadziliśmy więc w życie nową koncepcję wsparcia i teraz odpowiadamy na wszystkie pytania klientów szybciej i lepiej. Zatrudniliśmy pięciu dodatkowych pracowników wsparcia i służby, aby rozłożyć obciążenie pracą na kilka osób

W dodatku wydłużyliśmy godziny naszej obecności i już od 8 rano jesteśmy dostępni dla naszych klientów i resellerów przez telefon. Podczas przerwy obiadowej między 11:45 a 12:45 ludzie mogą zostawić nam wiadomość.

Faza wprowadzenia została już zakończona i pierwsze początkowe trudności - na przykład problemy z systemem telefonicznym - zostały rozwiązane. Langmeier Software jest teraz gotowy do dalszego rozwoju, ponieważ ostatnie wąskie gardła zostały usunięte. W ten sposób zauważalnie zwiększyliśmy skalowalność. Dalsze cele to silniejsze działania sprzedażowe oraz jeszcze lepsze produkty i rozwiązania dla naszych klientów.

Jeśli jesteś obecnym klientem i masz uwagi na temat naszej nowej koncepcji obsługi i wsparcia, proszę zostaw swój komentarz. Byłoby bardzo miło...

Dalsza lektura: Langmeier Software GmbH, Langmeier Backup

Artykuły związane z tematem

FAT32 czy NTFS? Który format jest lepszy do tworzenia kopii zapasowych?
Wskazówki eksperta: Czym jest kopia zapasowa? Dobra kopia zapasowa danych
Nigdy nie trać ważnych maili! Jak zrobić kopię zapasową Outloook.

Postaw tutaj swój komentarz...