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Langmeier Backup est une solution largement reconnue dans le secteur technologique. Cette notoriété s’explique notamment par la couverture médiatique dans les magazines spécialisés et sur divers portails Internet, qui ont permis à Langmeier Backup de se faire connaître auprès d’un large public. Afin de répondre efficacement à l’augmentation des demandes de nos clients, notre ancienne équipe de service et d’assistance était souvent surchargée. Cela entraînait des délais d’attente prolongés avant que nos clients puissent obtenir des réponses à leurs questions.

Depuis le début du mois de juillet, nous avons donc mis en place un nouveau concept d’assistance afin de vous offrir un service plus rapide et de meilleure qualité. Pour cela, nous avons recruté cinq collaborateurs supplémentaires dans les domaines du support et du service, ce qui nous permet de répartir la charge de travail de manière optimale.

De plus, nous avons étendu nos horaires de disponibilité : notre équipe est désormais joignable par téléphone dès 8 h 00, aussi bien pour nos clients que pour nos partenaires revendeurs. Pendant la pause de midi, entre 11 h 45 et 12 h 45, vous avez la possibilité de nous laisser un message, auquel nous répondrons dans les plus brefs délais.

La phase d’introduction de ce nouveau service est désormais achevée et les premières difficultés, telles que les problèmes liés au système téléphonique, ont été résolues. Langmeier Software est ainsi prêt à accompagner une nouvelle phase de croissance, puisque les derniers obstacles ont été levés. Nous avons considérablement renforcé notre capacité d’évolution. Nos objectifs pour l’avenir sont de dynamiser nos activités commerciales et d’améliorer continuellement nos produits et solutions afin de répondre au mieux à vos attentes.

Si vous êtes déjà client et souhaitez partager vos impressions sur notre nouveau concept de service et de support, n’hésitez pas à laisser un commentaire. Votre avis nous est précieux et nous aide à progresser !

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