Společnost Langmeier Software nyní nabízí lepší technickou podporu

Langmeier Backup se dobře prodává. Vděčíme za to například počítačovým časopisům a různým internetovým portálům, díky nimž se Langmeier Backup stal známým. Náš dřívější tým servisu a podpory byl přetížen, protože musel vyřizovat velké množství dotazů od zákazníků. Naši zákazníci museli počítat s zpětnými hovory a dlouhými čekacími dobami, než dostali odpovědi na své dotazy. Od začátku července jsme proto zavedli nový koncept podpory a nyní odpovídáme na všechny dotazy zákazníků rychleji a lépe. Najali jsme pět dalších pracovníků podpory a servisu, abychom rozložili pracovní zátěž na více lidí.

Kromě toho jsme prodloužili provozní dobu a nyní jsme pro naše zákazníky a prodejce telefonicky dostupní již od 8 hodiny. Během polední přestávky mezi 11:45 a 12:45 hodinami nám můžete zanechat vzkaz.

Zaváděcí fáze je nyní ukončena a první počáteční potíže – například problémy s telefonním systémem – jsou odstraněny. Společnost Langmeier Software je nyní připravena na další růst, protože poslední úzká místa jsou již odstraněna. Tím jsme výrazně zvýšili škálovatelnost. Dalšími cíli jsou intenzivnější prodejní aktivity a ještě lepší produkty a řešení pro naše zákazníky.

Pokud jste stávající zákazník a máte zpětnou vazbu k našemu novému konceptu služeb a podpory, neváhejte zanechat svůj komentář. Velmi by mě to potěšilo...