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Langmeier Backup goza de una gran publicidad. Esto se lo debemos, por ejemplo, a las revistas de informática y a diversos portales de Internet, gracias a los cuales Langmeier Backup se ha dado a conocer. Nuestro anterior equipo de servicio y asistencia estaba desbordado para responder a las numerosas consultas de los clientes. Nuestros clientes tenían que soportar devoluciones de llamadas y largos tiempos de espera para obtener respuesta a sus consultas. Por eso, desde principios de julio hemos puesto en marcha un nuevo concepto de asistencia que nos permite responder mejor y más rápido a todas las consultas de nuestros clientes. Hemos contratado a cinco empleados más de asistencia y servicio para repartir la carga de trabajo entre varias personas.

También hemos ampliado nuestro horario de oficina y ahora estamos a disposición de nuestros clientes y distribuidores por teléfono a partir de las 8 de la mañana. Durante la pausa del almuerzo, entre las 11.45 y las 12.45 horas, puede dejarnos un mensaje.

La fase introductoria ya ha concluido y las dificultades iniciales -por ejemplo, problemas con el sistema telefónico- se han solventado. Ahora que se han eliminado los últimos cuellos de botella, Langmeier Software está preparada para seguir creciendo. De este modo hemos aumentado notablemente nuestra escalabilidad. Los próximos objetivos son unas actividades de ventas más fuertes y productos y soluciones aún mejores para nuestros clientes.

Si ya es cliente y tiene alguna opinión sobre nuestro nuevo concepto de servicio y asistencia, no dude en dejarnos sus comentarios. Será un placer...

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