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Langmeier Software ofrece ahora un mejor soporte
La copia de seguridad de Langmeier está bien publicitada. Se lo debemos, por ejemplo, a las revistas de informática y a varios portales de Internet gracias a los cuales Langmeier Backup se ha dado a conocer. Para responder a las numerosas consultas de los clientes, nuestro antiguo equipo de servicio y asistencia estaba desbordado. Nuestros clientes tenían que soportar devoluciones de llamadas y largos tiempos de espera para obtener respuestas a sus consultas. Por ello, desde principios de julio hemos puesto en marcha un nuevo concepto de asistencia y ahora respondemos a todas las consultas de los clientes de forma más rápida y mejor. Hemos contratado a cinco personas más de apoyo y servicio para distribuir la carga de trabajo entre varias personas Además, hemos ampliado nuestro horario de presencia y ahora ya estamos disponibles para nuestros clientes y revendedores por teléfono a las 8 de la mañana. Durante la pausa del almuerzo, entre las 11:45 y las 12:45, la gente puede dejarnos un mensaje.
La fase de introducción ya ha concluido y las primeras dificultades iniciales -por ejemplo, problemas en el sistema telefónico- se han solucionado. Langmeier Software está ahora preparada para seguir creciendo, ya que se han eliminado los últimos cuellos de botella. De este modo, hemos aumentado notablemente la escalabilidad. Los objetivos ulteriores son unas actividades de venta más fuertes y unos productos y soluciones aún mejores para nuestros clientes.
Si eres un cliente actual y tienes comentarios sobre nuestro nuevo concepto de servicio y soporte, por favor deja tu comentario. Estaría muy contento... Lectura adicional: Langmeier Software GmbH, Respaldo Langmeier Artículos relevantes para el tema
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