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Langmeier Software offre ora un'assistenza migliore

Langmeier Backup è molto pubblicizzato. Lo dobbiamo, ad esempio, alle riviste di informatica e ai vari portali Internet, grazie ai quali Langmeier Backup è diventato molto conosciuto. Il nostro precedente team di assistenza e supporto era sovraccarico per rispondere alle numerose richieste dei clienti. I nostri clienti dovevano sopportare richiamate e lunghi tempi di attesa per ottenere risposte alle loro richieste. Dall'inizio di luglio abbiamo quindi messo in atto un nuovo concetto di assistenza e ora rispondiamo a tutte le richieste dei clienti in modo più veloce e migliore. Abbiamo assunto altri cinque addetti al supporto e all'assistenza per distribuire il carico di lavoro su più persone.

Abbiamo anche ampliato gli orari di ufficio e ora siamo a disposizione dei nostri clienti e rivenditori per telefono già dalle 8 del mattino. Durante la pausa pranzo, tra le 11.45 e le 12.45, è possibile lasciare un messaggio.

La fase introduttiva è ormai conclusa e le difficoltà iniziali, come ad esempio i problemi con il sistema telefonico, sono state superate. Langmeier Software è ora pronta per un'ulteriore crescita, dopo che sono stati eliminati gli ultimi colli di bottiglia. Abbiamo così aumentato notevolmente la nostra scalabilità. I prossimi obiettivi sono il rafforzamento delle attività di vendita e prodotti e soluzioni ancora migliori per i nostri clienti.

Se sei già un cliente e hai un feedback sul nostro nuovo concetto di servizio e assistenza, ti prego di lasciare i tuoi commenti. Mi farebbe molto piacere...

informazioni sull'autore
Fondatore e CEO di Langmeier Software


Non voglio complicare nulla. Non voglio sviluppare il software aziendale definitivo. Non voglio essere in una lista di tecnologia top. Perché le applicazioni aziendali non sono questo. Si tratta di assicurarsi che i tuoi dati siano protetti senza problemi. Si tratta di assicurarsi che tutto funzioni senza intoppi, mentre tu mantieni il pieno controllo e puoi concentrarti sulla crescita della tua azienda. Semplicità e affidabilità sono i miei principi guida e mi ispirano ogni giorno.
 

Approfondisci: Langmeier Software GmbH, Backup Langmeier

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