Питання про те, що відрізняє хороший веб-сайт від поганого, я часто ставлю собі останнім часом, коли колеги з добрим гумором вказують мені на те, що у них немає особливо хорошого веб-сайту.

На мою скромну думку, веб-сайт хороший, якщо він допомагає компанії досягати своїх цілей.

Компанія часто очікує від веб-сайту

• професійно презентувати себе за допомогою веб-сайту
• рекламувати пропозиції компанії
• залучення та завоювання нових клієнтів

Але чому відвідувачі веб-сайтів надають особливого значення? Дослідження журналу "IT-Markt" (випуск 10/2000) вносить ясність у це питання:

• 97% хочуть отримати високоякісний контент та пропозиції,
• 92,8% надають значення актуальності,
• 85,5% надають значення ясності,
• 82,1% надають перевагу вичерпному змісту,
• 71,1% звертають особливу увагу на можливості зв'язку з постачальником.

Зображення дарують відвідувачам сайту емоції, текст - ясність. Ніхто не хоче бути обманутим - тому легко зрозуміти, чому відвідувачам подобається, коли на сайті представлений великий текст і, перш за все, факти. Емоції можуть легко переважати над фактами, а інші факти можуть здаватися неважливими. Провайдери, які передають повідомлення переважно на емоційному рівні, мають можливість дуже цілеспрямовано маніпулювати своїми відвідувачами. Зрозуміло, що це не може бути в інтересах відвідувачів - і все ж це може бути веб-сайт, за допомогою якого провайдер досягає своїх цілей, генеруючи продажі та лояльних клієнтів. Однак я вважаю, що це не можна виправдати з моральної точки зору, оскільки таким чином можна продавати клієнтам неякісну продукцію - і клієнти навіть не здогадуватимуться, що купують неякісну продукцію. Ось чому Langmeier Software GmbH завжди прагне надати своїм відвідувачам ясність і факти - ми свідомо утримуємося від емоційних маніпуляцій. Якби за це існував знак якості, Langmeier Software була б однією з перших компаній, яка б його отримала.