Business e startup

La domanda su cosa distingua un buon sito web da uno scadente è sempre più attuale, soprattutto quando i colleghi, spesso con una punta di ironia, sottolineano di non avere un sito particolarmente efficace.

Secondo il mio parere, un sito web è davvero valido solo se aiuta un’azienda a raggiungere i propri obiettivi.

Generalmente, le aziende si aspettano che un sito web:

• presenti l’azienda in modo professionale;
• pubblicizzi in modo efficace le proprie offerte;
• attiri e conquisti nuovi clienti.

Ma quali sono, invece, gli aspetti che i visitatori di un sito web considerano davvero importanti? Uno studio pubblicato dalla rivista IT-Markt (numero 10/2000) offre dati interessanti:

• Il 97% desidera contenuti e offerte di alta qualità;
• Il 92,8% attribuisce grande importanza all’attualità delle informazioni;
• L’85,5% considera fondamentale la chiarezza;
• L’82,1% preferisce contenuti completi;
• Il 71,1% presta particolare attenzione alle opzioni di contatto con il fornitore.

Le immagini trasmettono emozioni e rendono un sito più coinvolgente, ma sono i testi chiari e completi a fornire le informazioni essenziali. Nessuno desidera essere ingannato: per questo motivo, i visitatori preferiscono siti che offrono contenuti esaustivi e, soprattutto, basati sui fatti.

Le emozioni possono facilmente prevalere sui fatti, rischiando di far passare in secondo piano informazioni importanti. I fornitori che puntano principalmente su messaggi emotivi hanno la possibilità di influenzare i visitatori in modo mirato. Tuttavia, questa strategia, sebbene possa portare a un aumento delle vendite e della fidelizzazione, non è eticamente accettabile: si rischia infatti di vendere prodotti di scarsa qualità senza che i clienti se ne rendano conto.

Per questo motivo, in Langmeier Software GmbH ci impegniamo a offrire sempre chiarezza e trasparenza, evitando consapevolmente ogni forma di manipolazione emotiva. Se esistesse un marchio di qualità per la trasparenza e l’onestà nella comunicazione online, Langmeier Software sarebbe sicuramente tra le prime aziende a riceverlo.

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