ビジネス＆スタートアップ

良いウェブサイトと悪いウェブサイトを区別するものは何かという問いは、同僚から特に良いウェブサイトを持っていないとユーモアたっぷりに指摘されたときに、最近よく自問自答するものだ。

私のささやかな意見では、ウェブサイトは企業の目標達成に役立つものであれば良いものである。

企業がウェブサイトに期待するのは

• プロフェッショナルなウェブサイトであること
• 会社のサービスを宣伝する
• 新規顧客の獲得

しかし、ウェブサイトの訪問者は何を特に重視しているのだろうか？IT-Markt』誌の調査（2000年10月号）は、この点を明確にしている：

• 97％が質の高いコンテンツとオファーを求めている、
• 92.8％が話題性を重視、
• 85.5％がわかりやすさを重視している、
• 82.1％が包括的なコンテンツを好む、
• 71.1%は、プロバイダーへの連絡方法を特に重視している。

画像はウェブサイト訪問者に感情を与え、テキストは分かりやすさを提供する。誰も騙されたくはないものです。ですから、訪問者がウェブサイト上で豊富なテキストと、とりわけ事実を提示されることを好む理由は容易に理解できます。感情は簡単に事実を上書きし、他の事実を重要でないように見せてしまう。主に感情的なレベルでメッセージを伝えるプロバイダーは、非常に的を絞った方法で訪問者を操作する機会がある。これが訪問者のためにならないことは明らかだが、それでも、売上やロイヤルカスタマーを生み出すことで、プロバイダーが目標を達成するウェブサイトにはなり得る。というのも、この方法は顧客に悪い商品を売るために使われる可能性があり、顧客は悪い商品を買っていることに気づかないからだ。だからこそ、ラングマイヤーソフトウェア社は常に、訪問者に明確な事実を伝えたいと考えているのです。ラングマイヤー・ソフトウェア社は、感情的な操作を意図的に控えています。もしこのことにお墨付きがあれば、ラングマイヤー・ソフトウェア社は真っ先にお墨付きをもらう企業のひとつでしょう。

@abusiness.php

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