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El portal de ofertas suizo Offerten24 no sólo está abriendo nuevos caminos en la puesta en contacto de proveedores y compradores, sino también en la elección de su software empresarial. Con aBusiness, el portal de ofertas apuesta desde mayo de 2013 por una solución CRM de alto rendimiento que se adapta a los innovadores procesos empresariales de Offerten24 y no al revés.

Offerten24 no se ve a sí mismo como un recauchutado de una plataforma B2B o B2C clásica, sino que pretende revolucionar la iniciación de contactos entre vendedores y compradores reuniéndolos de forma específica. Offerten24 presenta a proveedores de soluciones web, contabilidad o ventanas, por ejemplo, a posibles compradores que buscan exactamente lo que el proveedor ofrece.

El intercambio de correos electrónicos es cosa del pasado

Un concepto de negocio innovador necesita una solución de software empresarial flexible que apoye y se adapte a los procesos. Con aBusiness, Offerten24 encontró una solución que obviamente cumplía todas las expectativas e incluso las superaba en muchos aspectos. No hay otra forma de entender la reciente declaración de Marc Stieger, Director General de Offerten24, quien recientemente describió nuestro software como ¡el mejor del universo!

Pero, ¿de dónde procede este gran entusiasmo? Según Offerten24, se debe sobre todo a las numerosas funciones productivas de aBusiness que la solución CRM ofrece a las PYME. En particular, los operadores de Offerten24 aprecian el funcionamiento intuitivo que requiere poca formación, la sencillez de aplicación de los procesos de la empresa y la posibilidad de conectarse desde cualquier lugar para asignar tareas y enviar documentos directamente tras una llamada de adquisición. También les impresiona especialmente el módulo de campañas y clientes potenciales, que acelera y simplifica considerablemente la captación de nuevos clientes en Offerten24. Gracias a la gestión centralizada de tareas en aBusiness, se puede enviar nueva información a los contactos directamente desde estas tareas sin tener que mover constantemente correos electrónicos de un lado a otro, como ocurría anteriormente.

La implantación duró un mes

Sin embargo, la decisión a favor de la solución aBusiness no se tomó ad hoc en Offerten24, sino después de una revisión exhaustiva. Los sistemas CRM de la competencia, que también permitían la integración de procesos, eran considerablemente más caros según la dirección y el desarrollo interno no era una opción debido al tiempo necesario. Al final, el equipo de Offerten24 se decidió por la solución aBusiness, que permite adaptaciones sencillas y rentables a los procesos empresariales internos. En total, la implantación de la solución CRM duró exactamente un mes. El éxito de la implantación corrió a cargo del implantador de aBusiness , it-tech Business Solutions, con Milan Sadlon como director de proyecto.

Solución de software para PYMES en el sector de CRM y ERP

En conjunto, la implantación de aBusiness en Offerten24 fue un gran éxito. Gracias a la interfaz web flexible, la creación de tareas y contactos es ahora más fácil que nunca, pues ya no es necesario cambiar entre distintas aplicaciones para completar una tarea en Offerten24. Ya se trate del historial de actividades o de las llamadas telefónicas entrantes, todo puede gestionarse de forma centralizada con aBusiness. Con aBusiness, Offerten24 ha encontrado ahora una solución de software CRM óptima que también puede utilizarse para procesos ERP y que resulta especialmente atractiva para PYMES con un fuerte componente online.

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