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ラングマイヤー・ソフトウェアは顧客の声に耳を傾けます。何が重要で本質的であるかにさらに焦点を絞りたいという思いから、2月に100社のLangmeierバックアップ再販業者を対象に調査を実施しました。圧倒的な結果：ラングマイヤーソフトウェアの再販業者は100％満足しています。

質問1：ラングマイヤー・ソフトウェアの再販業者として、一般的にどの程度満足していますか？

全体として、再販業者の100％がラングマイヤーソフトウェアに満足しています。これは我々が正しい道を歩んでいることを示しています。

Heidrich Internet Service GbR、Thomas Heidrich氏： 「ラングマイヤー・ソフトウェアには大変満足しています。

質問2：弊社のサポートを利用したことがありますか？

質問2a：弊社のサポートにどの程度満足しましたか？

質問2b：レスポンスタイムにどの程度満足しましたか？

調査対象の再販業者の64%が既に弊社のサポートを利用したことがあり、その98%が弊社のサポートサービスに満足しています。これは印象的な数字です。リセラーに寄り添うことは、当社にとって非常に重要です。再販業者から好意的なフィードバックはたびたび受けていますが、今回の調査で改めてそれを強調することができました。私たちは、リセラーが私たちと一緒にいることが正しいのだと納得してもらえるよう、できる限りのことをしています」。

マルセル・ネニング、3wテクノロジーズ 「Langmeier Softwareのサポートには非常に満足しています。

オットー・エリッシャー、EHS-Büroservice： 「私にとって非常に重要なことです。

質問3：Langmeier Backupの価格対性能比をどう評価しますか？

ここでも100％という結果が出ています。調査対象となった100社の再販業者のうち、52％がLangmeier Backupの価格性能比を「優れている」と考え、さらに48％が「良い」と考えています。

GROUP SEVEN networksのTorsten Schuster氏： 「Langmeier Backupの価格性能比はほとんど無敵です。顧客にとっては明らかにWin-Winの状況です。"

質問4：Langmeier Backup 8.1の機能範囲にどの程度満足していますか？

この点は私たちにとって非常に重要でした。結局のところ、私たちは私たちの視点からしかソフトウェアを開発できませんが、私たち自身や私たちのソリューションを改善するためには、他の視点や観点が必要なのです。調査対象となった再販業者の82%は、Langmeier Backupには必要な機能と特徴が全て備わっていると考えています。しかし、15％の再販業者は、当社のソフトウェアにまだ実装してほしいものがあると感じています。私たちは貴重なご意見を一つ一つ書き留めており、それぞれのご意見を細心の注意を払って分析し、ソリューションのさらなる開発に活かしていきます。また、改善のためのご提案にも改めて感謝申し上げます。

質問5：今後も顧客にLangmeier Backupを提供し続けますか？

質問6：今後Langmeier Backupが他の顧客に刺激を与え続ける可能性はどの程度あると思いますか？

今回もポジティブな結果でした。調査対象の再販業者の94%は、顧客のデータバックアップソリューションとしてLangmeier Backupを使い続けるでしょう。97％の再販業者が、Langmeier Backupは今後も他の顧客に刺激を与え続けるだろうと考えています。

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