Mudar da assinatura para a licença permanente: é assim que funciona a transição inform

A minha licença é convertida?

A mudança faz-se em dois passos: cancelas a subscrição e compras uma licença perpétua. Os dois passos são independentes um do outro, e o tempo de vigência já pago mantém-se teu.

Porque é que os utilizadores mudam

Na subscrição anual, o direito de utilização aplica-se enquanto a subscrição estiver ativa. Não precisas de te preocupar com a renovação: no caso de pagamento online, a subscrição renova-se automaticamente e a tua cópia de segurança continua sem interrupções. No caso de pagamento por fatura — ou se um débito falhar — recebes uma fatura por e-mail, que podes pagar através do banco ou online. Ainda assim, alguns utilizadores preferem uma licença sem pagamentos contínuos: comprar uma vez, usar sem limite de tempo. Para eles existe a licença perpétua.

Como decorre a mudança

1. Cancelar a subscrição. Cancela a subscrição expressamente. A compra da licença perpétua, por si só, não a termina. Pede que te confirmem o cancelamento por escrito.
2. Comprar a licença perpétua. A licença perpétua é uma compra separada, com fatura própria. Acresce à subscrição existente. Para a licença perpétua recebes uma nova chave de licença.

Depois segue-se o período de transição. A subscrição cancelada mantém-se até ao fim do período pago. Durante esse tempo tens as duas licenças em paralelo. Isso é normal e faz parte da mudança.

O que acontece ao tempo de vigência já pago

Pagaste um ano adiantado e mudas a meio do ano? Então manténs o teu direito pago até ao fim desse ano. Se surgir uma nova versão nesse período, ainda está incluída.

Talvez ainda seja possível mais: um desconto no preço de compra ou um reembolso. Isso depende de cada caso. Pede ambos expressamente antes de aceitares. Pede que te deem a resposta por escrito.

O que a licença perpétua abrange

Uma licença perpétua continua sem limite de tempo — mesmo que não renoves a manutenção. A manutenção está incluída na compra, regra geral por um ano. Durante esse período recebes novas versões principais e suporte. Depois disso, a tua versão instalada continua a funcionar de forma permanente no estado alcançado, e novas versões principais só ficam disponíveis com manutenção renovada.

Pergunta-te, por isso: durante quanto tempo deve a versão permanecer em uso? A resposta decide se precisas do contrato de manutenção.

Ler corretamente as ofertas com janela de atualização limitada

Cada oferta de uma licença perpétua contém duas partes, e estas têm durações diferentes. Uma parte é o direito de utilização: aplica-se sem limite de tempo. A outra parte é a manutenção com atualizações e suporte: aplica-se, regra geral, por um ano. Lê, por isso, uma oferta dessas em duas partes:

• O que permanece para sempre? O direito de usar a versão comprada — sem data de expiração.
• O que é limitado no tempo? O direito a novas versões e a suporte. Após o termo, uma renovação é uma decisão própria com custos próprios.

Pede que te confirmem ambos os dados por escrito, com a duração concreta.

Lista de verificação antes da conversão

• Até quando está paga a tua subscrição? Esta data determina durante quanto tempo as duas licenças funcionam em paralelo.
• Qual é o prazo de cancelamento aplicável? O cancelamento é um passo próprio, com confirmação própria.
• Quantos postos de trabalho são afetados? A licença perpétua tem de abranger tantos postos de trabalho como a tua subscrição anterior.
• Em que versão trabalhas? Se ainda tens uma versão mais antiga, atualiza para a versão atual 15 antes da compra. Assim, o direito de utilização da tua licença perpétua começa no estado mais recente.
• As condições estão por escrito? O preço, o âmbito, a duração da janela de atualização e o tratamento do tempo de vigência restante devem constar da confirmação.

O que acontece tecnicamente

O Langmeier Backup permanece instalado como até agora. As tuas tarefas de cópia de segurança continuam inalteradas, pois a mudança de modelo não é uma nova instalação. Introduz a nova chave de licença após a confirmação da compra. Verifica depois o número de postos de trabalho licenciados.

O artigo sobre a gestão de licenças online mostra como podes consultar e gerir as tuas licenças na conta de cliente.

Tens dúvidas sobre o que se aplica ao teu contrato? Contacta o departamento de vendas antes do cancelamento. Aí ficarás a saber as condições para o teu caso.

A tua licença perpétua continua sem limite de tempo — e com um contrato de manutenção recebes também as futuras versões principais.