Герд Леонхард: "Передбачити, як ми будемо жити і працювати через 35 років, неможливо".

Герд Леонхард - футуролог і консультант з питань майбутнього, міжнародний спікер і тренер зі стратегії, автор, засновник і генеральний директор "The Futures Agency". Він розповів Langmeier Software про технології майбутнього, втрату приватності та ринок праці майбутнього.

Пане Леонхард, де ви бачите найбільш революційні зміни між сьогоднішнім днем і 2049 роком?

Спочатку про одну річ. Як футуролог і консультант з питань майбутнього, я намагаюся розпізнати майбутні тенденції та події, об'єднати їх разом і визначити можливі сценарії розвитку подій протягом наступних п'яти-семи років. Мистецтво тут полягає в тому, щоб добре спостерігати, слухати і узгоджувати багато різних даних і думок, щоб показати моїм клієнтам правдоподібний і сприятливий шлях у майбутнє.

Повертаючись до вашого запитання: Передбачити, як ми будемо жити і працювати через 35 років, неможливо. Що ми можемо сказати сьогодні, так це те, що ми живемо в час, коли використання нових технологій значно прискорюється. Ми переживаємо свого роду гіпер-ефективність, яка приносить з собою все більш досконале програмне забезпечення, дешевші пристрої та технології, а також високошвидкісний мобільний широкосмуговий зв'язок. Цифрові додатки та Інтернет наразі не лише завойовують промисловість - ключове слово: Індустрія 4.0 - але й завоювали своє місце в нашому повсякденному житті. Несподівано стали можливими речі, які донедавна вважалися мріями майбутнього. Роботи асистують лікарям під час операцій, нам більше не потрібно нічого друкувати, а лише запитувати вказівки у свого мобільного телефону (Siri, Google Now), а розвиток штучного інтелекту (ШІ) також робить величезні успіхи. Ми ще не дійшли до кінця процесу розвитку.

Через кілька років наші звички щодо споживання, дозвілля та покупок виглядатимуть зовсім інакше. Економіка навколо нас змінюється в геометричній прогресії. Це має свої наслідки: Зникають традиційні види торгівлі та послуг. Традиційна індустрія таксі та її можливе витіснення набагато практичнішим "Uber" є класичним прикладом цифрового дарвінізму, який тільки посилюватиметься.

Багато технологій вже не можуть функціонувати без збору даних. Я бачу, як світ рухається до повної відмови від індивідуальної приватності. Як ви це бачите? Чи справді приватність виглядає так похмуро, як я її собі уявляю?

Марк Цукерберг з Facebook передбачив у 2010 році, що приватність більше не буде соціальною нормою. Сьогодні ми бачимо, як люди добровільно відмовляються від свого приватного життя заради крутих платформ і мереж. Вони не читають дрібний шрифт і умови використання, інакше вони б знали, що платять своїми даними за використання нібито безкоштовних платформ в Інтернеті. Тоді інтернет-компанії знають, що для мене добре, і надають мені пропозиції, не питаючи мене про це. Я припускаю, що в майбутньому обмін даними буде продовжуватися відкрито. Але, незважаючи на заяви про протилежне, наприклад, від Google, я вважаю, що приватність людей ще не втрачена. Звичайно, збір даних також приховує в собі ризик зловживань. Тому я виступаю за цифровий суспільний договір - на державному чи глобальному рівні - який би регулював те, як обробляються наші дані.

Як технологічна манія збору даних впливає на соціальну поведінку людей?

Зараз формується суспільство великих даних та великого інтернету, і поки що не зрозуміло, що користувачі насправді сприймуть. Наприклад, якщо ми будемо використовувати свої мобільні телефони, щоб показувати, де ми паркуємо свій автомобіль, і це матиме значення для моєї страхової премії, то я переконаний, що виникне опір. Справа в тому, що дані не завжди відображають всю реальність, в тому числі і людську реальність. Тому сліпа довіра до даних (так званий data hybris) не завжди має сенс. Один із прикладів - пошук партнера в інтернеті: На основі даних іншої людини ми вважаємо, що знаємо, чи підходить нам ця людина. Однак є багато інших аспектів, які взагалі не піддаються кількісній оцінці, навіть за допомогою великих даних. Загалом, технології та цунамі даних означатимуть, що в майбутньому нам, можливо, доведеться попрощатися з речами, які ми сьогодні сприймаємо як належне: в майбутньому ми більше не будемо перевіряти свою фізичну форму самостійно, а довіримо це Nike Fluid Band або Jam App - жахлива для багатьох з нас думка. Ми звертаємося до наших потенційних партнерів лише віртуально і більше не знаємо, як звернутися до людини в купе поїзда поруч з нами. Це може бути рай або пекло.

"Цифрові асистенти замінять бухгалтерів, аналітиків фінансових даних і касирів у супермаркетах у найближчі 10-20 років".

Мені важко відокремити важливе від неважливого серед багатства інформації, доступної сьогодні. Чи не призводить інформаційна насиченість сучасної епохи до своєрідного "розриву в знаннях" між тими, хто може фільтрувати важливу інформацію, і тими, хто не може?

Інтернет демократизує знання у світі і робить їх доступними для кожного. Ніколи раніше так багато людей не мали доступу до такої кількості інформації. Тепер ми просто повинні навчитися нею користуватися, а для цього створюються робочі місця. Для багатьох людей справді стає дедалі важче відокремити важливе від неважливого - адже шум інколи нестерпний. Багато людей люблять губитися в інтернеті з його багатством інформації. Консультування людей про те, як користуватися Інтернетом, також є професією, яка, ймовірно, стане усталеною. Я сумніваюся, що збільшиться "прогалина в знаннях". Більш імовірно, що виникне "бульбашка фільтрів" або "інформаційна бульбашка": веб-сайти використовують алгоритми, щоб передбачити, яка інформація може бути актуальною для користувача. Це ефективно ізолює користувачів у "бульбашці", в якій немає місця для інформації, що суперечить поглядам користувача.

Раціоналізація робочої сили, схоже, виходить на новий виток. Сьогодні ми реєструємося в аеропорту за допомогою автомата - і розплачуємося в продуктовому магазині без касира. Які професії під загрозою?

Прості, повторювані і багато ручних робіт також можуть виконуватися машинами. Інтелектуальне програмне забезпечення, роботи і цифрові асистенти замінять, наприклад, бухгалтерів, аналітиків фінансових даних і касирів супермаркетів у найближчі 10-20 років. В Європі до 65% усіх нинішніх робочих місць перебувають під загрозою. Справа в тому, що ми стоїмо перед обличчям глобальної революції робочих місць через діджиталізацію, автоматизацію та штучний інтелект.

Чи можуть втрачені таким чином робочі місця бути замінені новими робочими місцями, створеними в майбутньому?

Частково - так, а частково - ні. У Швейцарії ми, безумовно, маємо хороші шанси, але не такі, як у Китаї чи Індії. Однак зі зникненням сотень мільйонів робочих місць з'являються і нові професії. Половина професій, які існуватимуть у 2030 році, ще не винайдені. Наступні професії вже існуватимуть через кілька років:

• Менеджери з питань конфіденційності: вони підтримують людей і компанії у відновленні суверенітету над їхніми даними. У разі необхідності вони також звільнятимуть дані, що перебувають у заручниках в установах та ЗМІ, для своїх клієнтів і допомагатимуть їм змінювати або видаляти особисті сліди в інтернеті та пошукових системах.
• Наглядачі за штучним інтелектом: У майбутньому наглядачі за штучним інтелектом контролюватимуть надрозумне програмне забезпечення, роботів і наших цифрових помічників. За необхідності вони також правильно їх налаштовуватимуть і стежитимуть за тим, щоб рано чи пізно машини не захотіли позбутися нас зовсім.
• Офлайн-терапевт: Після тріумфу соціальних мереж і мобільних комп'ютерів все більше людей борються з тиранією постійного перебування в Інтернеті, де їх завалюють останніми новинами, електронними листами, повідомленнями, push-інформацією та оновленнями. Офлайн-терапевт допомагає людям знайти баланс між тим, щоб бути доступними і залишатися собою, і показує, як насолоджуватися життям поза мережею як розкішшю.
• Аналітики соціальних графіків та дизайнери брендових історій: сучасні маркетологи стають дизайнерами брендових історій, які розміщують відповідні історії про бренди та продукти в соціальних мережах. Класичний менеджер з реклами незабаром відійде в минуле.
• Віртуальний гід: Такі пам'ятки, як природні краєвиди, міста та традиції, незабаром можна буде побачити вдома, зручно та тривимірно, так, ніби ви самі там перебуваєте. Технологія вже існує. Віртуальний гід веде людей у пригодницькі подорожі і гарантує, що нічого не піде не так.

По суті, до ринку праці майбутнього відноситься наступне: ми повинні радити нашим дітям обирати професії, в яких задіяна права сторона мозку, де знаходиться творчість - чим більш "людськими" будуть робочі місця, тим більше шансів вони матимуть на ринку праці майбутнього.