ゲルト・レオンハルト："35年後の私たちの生活や働き方を予測することは不可能だ"

ゲルト・レオンハルトは未来学者であり、未来コンサルタントであり、国際的な基調講演者であり、戦略コーチであり、作家であり、「フューチャー・エージェンシー」の創設者兼CEOである。未来のテクノロジー、プライバシーの喪失、未来の労働市場についてLangmeier Softwareに語ってくれました。

レオンハルトさん、現在から2049年までの間に最も画期的な変化はどこにあると思いますか？

まずひとつ。私は未来学者であり、未来コンサルタントとして、未来のトレンドや発展を認識し、それらをまとめ、今後5年から7年の間に起こりうる未来のシナリオを特定しようと努めています。ここで必要なのは、よく観察し、耳を傾け、多くの異なるデータや意見を調整することである。

あなたの質問に戻ろう：35年後の私たちの生活や働き方を予測することは不可能です。今言えることは、私たちは新しいテクノロジーの使用が大幅に加速している時代に生きているということです。より優れたソフトウェア、より安価なデバイスとテクノロジー、そして高速モバイル・ブロードバンドがもたらす一種の超効率性を、私たちは経験している。デジタル・アプリケーションとインターネットは現在、インダストリー4.0というキーワードで産業界を席巻しているだけでなく、私たちの日常生活にも浸透している。最近までまだ未来の夢と考えられていたことが、突然可能になったのだ。ロボットが手術中に医師をサポートし、私たちはもはや何も入力する必要はなく、携帯電話（SiriやGoogle Now）に道を尋ねるだけでよくなり、人工知能（AI）の開発も大きく進展している。私たちはまだ開発の途上にある。

数年後には、私たちの消費、レジャー、買い物の習慣はまったく違ったものになっているだろう。私たちを取り巻く経済は指数関数的に変化している。これは結果をもたらす：伝統的な商売やサービスは消えつつある。伝統的なタクシー業界と、より実用的な「Uber」によるその代替の可能性は、デジタル・ダーウィニズムの典型的な例であり、今後ますます増えていくだろう。

多くのテクノロジーは、もはやデータ収集なしには機能しない。世界は個人のプライバシーを完全に放棄する方向に向かうと私は見ている。あなたはどう思いますか？私が想像しているように、プライバシーは暗いものになりそうですか？

フェイスブックのマーク・ザッカーバーグは2010年、プライバシーはもはや社会的規範ではなくなると予言した。今日、私たちはクールなプラットフォームやネットワークのために、人々が自発的にプライバシーを放棄しているのを目の当たりにしている。そうでなければ、インターネット上の無料のはずのプラットフォームを使うために、自分のデータでお金を払っていることを知るはずだ。そうでなければ、無料であるはずのインターネット上のプラットフォームを利用するために、自分のデータでお金を払っていることを知ることになる。今後もデータはオープンに交換されるのだろう。しかし、例えばグーグルのような反対の声明にもかかわらず、私は人々のプライバシーはまだ失われていないと信じている。もちろん、データを収集することは悪用される危険性もはらんでいる。したがって私は、国家レベルあるいは世界レベルで、データの扱い方を規制するデジタル社会契約に賛成している。

テクノロジーのデータ収集マニアは、人々の社会行動にどのような影響を与えるのか？

ビッグデータ社会とビッグインターネット社会は現在出現しつつあり、ユーザーが実際に何を受け入れるかはまだ明らかではない。例えば、携帯電話を使ってどこに車を停めたかを明らかにし、それが自動車保険料に関係するとしたら、抵抗があると私は確信している。実際、データは人間の現実を含め、現実のすべてを反映しているとは限らない。したがって、データを盲目的に信頼すること（いわゆるデータ・ハイブリス）は必ずしも意味をなさない。その一例が、インターネットでのパートナー探しである：相手のデータに基づいて、私たちはこの人が自分にふさわしいかどうかがわかると信じている。しかし、ビッグデータであっても数値化できない側面はたくさんある。一般的に言って、テクノロジーとデータ津波は、将来、私たちが現在でも当たり前だと思っていることに別れを告げなければならないかもしれないことを意味する。将来、私たちはもはや自分自身で健康かどうかをチェックすることはなく、Nike Fluid BandやJam Appに任せることになるだろう。潜在的なパートナーにはバーチャルでしか近づけないし、電車のコンパートメントで隣にいる人にどう声をかければいいのかもわからなくなる。天国か地獄か。

"デジタルアシスタントは、今後10～20年で会計士、財務データアナリスト、スーパーのレジ係に取って代わるだろう"

今日入手できる豊富な情報の中から、重要なものとそうでないものを分けるのは難しいと思う。情報過多の現代は、重要な情報を取捨選択できる人とそうでない人との間に、一種の「知識格差」をもたらしているのだろうか？

インターネットは世界の知識を民主化し、誰もが利用できるようにしている。 これほど多くの人がこれほど多くの情報にアクセスできるようになったことは、かつてなかったことだ。あとはその使い方を学ぶだけだが、そのための仕事も生まれている。多くの人々にとって、重要なものとそうでないものを区別することはますます難しくなっている。多くの人は、豊富な情報を持つインターネットに夢中になるのが好きだ。インターネットの使い方をアドバイスする職業も、これから確立されていくだろう。知識格差」が広がるとは思えない。むしろ、「フィルターバブル」や「情報バブル」の方が考えられる。ウェブサイトはアルゴリズムを使って、どの情報がユーザーにとって適切かを予測する。これによってユーザーは、自分の意見に反する情報が入り込む余地のない「バブル」の中に効果的に隔離される。

労働力の合理化は、また新たな段階に入りつつあるようだ。今日、私たちは空港で機械を使ってチェックインし、食料品店ではレジ係なしで支払いを済ませる。どのような仕事がリスクにさらされているのだろうか？

単純な繰り返し作業や多くの手作業も、機械に任せることができる。例えば、会計士、金融データアナリスト、スーパーのレジ係などは、今後10年から20年の間に、インテリジェント・ソフトウェア、ロボット、デジタル・アシスタントが取って代わるだろう。ヨーロッパでは、現在の仕事の最大65％がリスクにさらされている。事実、私たちはデジタル化、自動化、人工知能による世界的な雇用革命に直面している。

このようにして失われた雇用は、将来新たに創出される雇用で代替できるのだろうか？

確かにそうかもしれないし、まったくそうでないかもしれない。スイスでは確かにチャンスはあるが、中国やインドではそうではない。しかし、何億もの雇用が失われることで、新たな職業も生まれている。2030年に存在するであろう職業の半分は、まだ発明されていない。以下の職業は数年後にはすでに存在している：

• プライバシー・マネジャー：人々や企業がデータ主権を取り戻すのをサポートする。必要であれば、機関やメディアによって人質とされているデータを顧客のために解放し、インターネットや検索エンジン上の個人的な痕跡を変更または削除する手助けもする。
• 人工知能監督者：将来的には、人工知能監督者が超スマートなソフトウェア、ロボット、デジタルアシスタントを監視する。必要であれば、それらを正しく設定し、機械が遅かれ早かれ私たちを完全に排除しようとしないようにする。
• オフライン・セラピスト：ソーシャルメディアとモバイル・コンピューティングの勝利以来、ますます多くの人々が、ニュース速報、Eメール、メッセージ、プッシュ情報、最新情報に圧倒され、常にオンラインであることの圧制に苦しんでいる。オフライン・セラピスト」は、人々が「連絡が取れること」と「自分らしくいられること」のバランスを見つける手助けをし、オフラインを贅沢に楽しむ方法を紹介する。
• ソーシャルグラフ・アナリストとブランデッド・ストーリー・デザイナー：今日のマーケティング・プロフェッショナルは、ブランドや製品に関する適切なストーリーをソーシャル・ネットワーク上に配置するブランデッド・ストーリー・デザイナーになりつつある。古典的な広告担当者は、まもなく過去のものとなるだろう。
• バーチャルツアーガイド：自然の絶景、都市、伝統などの観光スポットを、まるで自分がそこにいるかのように、便利で立体的に自宅で体験できるようになる日が近い。その技術はすでに存在している。バーチャルツアーガイドは、人々を冒険的な旅に連れて行き、何事も起こらないことを保証する。

基本的に、次のことは未来の労働市場にも当てはまる。子供たちには、創造性のある右脳を使う職業に就くように勧めるべきだ。