جيرد ليونارد: "التنبؤ بكيفية عيشنا وعملنا بعد 35 عاماً أمر مستحيل."

جيرد ليونهارد هو خبير مستقبلي ومستشار مستقبلي ومتحدث رئيسي دولي ومدرب استراتيجيات ومؤلف ومؤسس والرئيس التنفيذي لـ "وكالة المستقبل". يتحدث إلى لانجمير للبرمجيات عن التقنيات المستقبلية وفقدان الخصوصية وسوق العمل في المستقبل.

السيد ليونارد، أين ترى أكثر التغييرات الرائدة بين الآن وعام 2049؟

شيء واحد أولاً. بصفتي خبيرًا مستقبليًا ومستشارًا للمستقبل، أحاول التعرف على الاتجاهات والتطورات المستقبلية وجمعها معًا وتحديد السيناريوهات المستقبلية المحتملة على مدى السنوات الخمس إلى السبع القادمة. ويتمثل الفن هنا في الملاحظة الجيدة والاستماع والتوفيق بين العديد من البيانات والآراء المختلفة من أجل أن أظهر لعملائي مساراً معقولاً ومفضلاً للمستقبل.

بالعودة إلى سؤالك: من المستحيل التنبؤ بكيفية عيشنا وعملنا بعد 35 عاماً. ما يمكننا قوله اليوم هو أننا نعيش في زمن يتسارع فيه استخدام التقنيات الجديدة على نطاق واسع. نحن نشهد نوعاً من الكفاءة المفرطة التي تجلب معها برامج أفضل من أي وقت مضى، وأجهزة وتقنيات أرخص، ونطاق عريض متنقل عالي السرعة. لا تكتفي التطبيقات الرقمية والإنترنت حالياً بغزو الصناعة - الكلمة المفتاحية: الصناعة 4.0 - بل احتلت التطبيقات الرقمية والإنترنت مكانها في حياتنا اليومية. فجأة، أصبح من الممكن تحقيق أشياء كانت حتى وقت قريب لا تزال تعتبر من أحلام المستقبل. فالروبوتات تساعد الأطباء أثناء إجراء العمليات الجراحية، ولم نعد بحاجة إلى كتابة أي شيء سوى سؤال هاتفنا المحمول (سيري وجوجل ناو) عن الاتجاهات، كما أن تطوير الذكاء الاصطناعي (AI) يحقق تقدمًا هائلاً. لم نصل بعد إلى نهاية عملية التطوير.

في غضون سنوات قليلة، ستبدو عادات الاستهلاك والترفيه والتسوق لدينا مختلفة تمامًا. فالاقتصاد من حولنا يتغير بشكل كبير. وهذا له عواقبه: الحرف والخدمات التقليدية آخذة في الاختفاء. وتعد صناعة سيارات الأجرة التقليدية واحتمال إزاحتها من قبل "أوبر" الأكثر عملية مثالاً كلاسيكياً للداروينية الرقمية، والتي ستزداد.

لم يعد بإمكان العديد من التقنيات العمل بدون جمع البيانات. أرى العالم يتجه نحو التخلي الكامل عن الخصوصية الفردية. كيف ترى ذلك؟ هل تبدو الخصوصية قاتمة كما أتصور؟

تنبأ مارك زوكربيرج من فيسبوك في عام 2010 بأن الخصوصية لن تكون قاعدة اجتماعية بعد الآن. واليوم نرى الناس يتخلون طواعية عن خصوصيتهم من أجل منصات وشبكات رائعة. فهم لا يقرأون البنود الصغيرة وشروط الاستخدام، وإلا كانوا سيعرفون أنهم يدفعون ببياناتهم مقابل استخدام المنصات التي يُفترض أنها مجانية على الإنترنت. ومن ثم تعرف شركات الإنترنت ما هو جيد بالنسبة لي وتزودني بالعروض دون أن يطلب مني ذلك. أفترض أنه سيستمر تبادل البيانات بشكل علني في المستقبل. ولكن على الرغم من التصريحات التي تشير إلى عكس ذلك، على سبيل المثال من جوجل، أعتقد أن خصوصية الناس لم تفقد بعد. وبالطبع، فإن جمع البيانات ينطوي أيضًا على خطر إساءة الاستخدام. لذلك أؤيد وجود عقد اجتماعي رقمي - على مستوى الدولة أو على المستوى العالمي - ينظم كيفية التعامل مع بياناتنا.

ما هو تأثير هوس جمع البيانات التكنولوجية على السلوك الاجتماعي للناس؟

إن مجتمع البيانات الضخمة والإنترنت الضخمة آخذ في الظهور حاليًا، وليس من الواضح بعد ما الذي سيقبله المستخدمون بالفعل. على سبيل المثال، إذا استخدمنا هواتفنا المحمولة للكشف عن مكان ركن سيارتنا وكان ذلك مرتبطًا بقسط التأمين على سيارتي، فأنا مقتنع بأنه ستكون هناك مقاومة. الحقيقة هي أن البيانات لا تعكس دائمًا الواقع بأكمله، بما في ذلك الواقع البشري. وبالتالي فإن الثقة العمياء بالبيانات (ما يسمى بـ "البيانات الهجينة") لا تكون منطقية دائمًا. أحد الأمثلة على ذلك هو العثور على شريك على الإنترنت: استنادًا إلى بيانات الشخص الآخر، نعتقد أننا نعرف ما إذا كان هذا الشخص مناسبًا لنا أم لا. ومع ذلك، هناك العديد من الجوانب الأخرى التي لا يمكن قياسها على الإطلاق، حتى مع البيانات الضخمة. وبصفة عامة، ستعني التكنولوجيا وموجات تسونامي البيانات أننا قد نضطر في المستقبل إلى توديع الأشياء التي ما زلنا نعتبرها من المسلمات اليوم: في المستقبل، لن نتحقق في المستقبل مما إذا كنا لائقين بدنيًا بأنفسنا، بل سنترك الأمر لسوار نايك فلويد باند أو تطبيق جام - وهي فكرة مرعبة للكثيرين منا. لن نتواصل مع شركائنا المحتملين إلا افتراضيًا ولن نعرف بعد الآن كيف نخاطب الشخص الموجود في مقصورة القطار المجاورة لنا. قد تكون الجنة أو الجحيم.

"المساعدون الرقميون سيحلون محل المحاسبين ومحللي البيانات المالية وأمين الصندوق في المتاجر الكبرى في السنوات العشر إلى العشرين القادمة."

أجد صعوبة في فصل المهم عن غير المهم بين ثروة المعلومات المتاحة اليوم. هل تؤدي طبيعة العصر الحالي التي تتسم بكثرة المعلومات إلى نوع من "الفجوة المعرفية" بين أولئك الذين يستطيعون تصفية المعلومات المهمة وأولئك الذين لا يستطيعون ذلك؟

إن الإنترنت يضفي الطابع الديمقراطي على المعرفة في العالم ويجعلها متاحة للجميع، فلم يسبق أن تمكن هذا العدد الكبير من الناس من الوصول إلى هذا الكم الهائل من المعلومات. الآن علينا فقط أن نتعلم كيفية استخدامها، ولكن يتم خلق وظائف لهذا الغرض. بالنسبة للكثير من الناس، أصبح من الصعب بالفعل فصل المهم عن غير المهم - لأن الضوضاء لا تطاق في بعض الأحيان. ويحب الكثير من الناس أن يضيعوا في الإنترنت بما يحتويه من ثروة من المعلومات. كما أن تقديم المشورة للناس حول كيفية استخدام الإنترنت هي أيضًا مهنة من المرجح أن تصبح راسخة. أشك في أنه سيكون هناك "فجوة معرفية" آخذة في الاتساع. من المتصور أكثر أنه سيكون هناك "فقاعة ترشيح" أو "فقاعة معلومات": تستخدم المواقع الإلكترونية خوارزميات للتنبؤ بالمعلومات التي يمكن أن تكون ذات صلة بالمستخدم. وهذا يعزل المستخدمين بشكل فعال في "فقاعة" لا مجال فيها للمعلومات التي تتعارض مع وجهات نظر المستخدم.

يبدو أن ترشيد القوى العاملة يدخل جولة أخرى من الترشيد. فاليوم، نقوم بتسجيل الدخول في المطار باستخدام آلة - وندفع في متجر البقالة بدون أمين الصندوق. ما هي الوظائف المعرضة للخطر؟

الوظائف البسيطة والمتكررة والكثير من الوظائف اليدوية يمكن أن تقوم بها الآلات. على سبيل المثال، ستحل البرامج الذكية والروبوتات والمساعدين الرقميين محل المحاسبين ومحللي البيانات المالية وأمين الصندوق في المتاجر الكبرى خلال السنوات العشر إلى العشرين القادمة. في أوروبا، ما يصل إلى 65% من جميع الوظائف الحالية معرضة للخطر. الحقيقة أننا نواجه ثورة وظيفية عالمية من خلال الرقمنة والأتمتة والذكاء الاصطناعي.

هل يمكن الاستعاضة عن الوظائف المفقودة بهذه الطريقة بوظائف جديدة يتم إنشاؤها في المستقبل؟

جزئياً بالتأكيد، وجزئياً لا على الإطلاق. في سويسرا، لدينا فرصة جيدة بالتأكيد، ولكن ليس كثيراً في الصين أو الهند. ومع ذلك، مع اختفاء مئات الملايين من الوظائف، يتم أيضاً خلق مهن جديدة. نصف المهن التي ستكون موجودة في عام 2030 لم يتم اختراعها بعد. الوظائف التالية ستكون موجودة بالفعل في غضون سنوات قليلة فقط:

• مديرو الخصوصية: يدعمون الأشخاص والشركات في استعادة سيادة بياناتهم. وإذا لزم الأمر، سيقومون أيضًا بتحرير البيانات التي تحتجزها المؤسسات ووسائل الإعلام رهينة لعملائهم ومساعدتهم على تغيير أو حذف الآثار الشخصية على الإنترنت وفي محركات البحث.
• مشرفو الذكاء الاصطناعي: في المستقبل، سيقوم مشرفو الذكاء الاصطناعي بمراقبة البرامج فائقة الذكاء والروبوتات ومساعدينا الرقميين. وإذا لزم الأمر، سيقومون أيضاً بإعدادها بشكل صحيح والتأكد من أن الآلات لا تريد التخلص منا تماماً عاجلاً أو آجلاً.
• المعالج غير المتصل بالإ نترنت: منذ انتصار وسائل التواصل الاجتماعي والحوسبة المتنقلة، يعاني المزيد والمزيد من الناس من طغيان التواجد المستمر على الإنترنت، حيث تغمرهم الأخبار العاجلة ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل والمعلومات العاجلة والتحديثات. يساعد "المعالج غير المتصل بالإنترنت" الناس على إيجاد التوازن بين كونهم متصلين بالإنترنت وكونهم على طبيعتهم ويوضح لهم كيفية الاستمتاع بكونهم غير متصلين بالإنترنت كرفاهية.
• محللو الرسوم البيانية الاجتماعية ومصممو القصص ذات العلامات التجارية: أصبح محترفو التسويق اليوم مصممي قصص ذات علامات تجارية يضعون القصص المناسبة عن العلامات التجارية والمنتجات على الشبكات الاجتماعية. سيصبح مدير الإعلانات الكلاسيكي قريباً شيئاً من الماضي.
• مرشد سياحي افتراضي: يمكن قريبًا تجربة مشاهد مثل المناظر الطبيعية والمدن والتقاليد في المنزل، بشكل مريح وثلاثي الأبعاد، كما لو كنت هناك بنفسك. التكنولوجيا موجودة بالفعل. ويأخذ المرشد السياحي الافتراضي الناس في رحلات مليئة بالمغامرات ويضمن عدم حدوث أي خطأ.

في الأساس، ينطبق ما يلي على سوق العمل في المستقبل: يجب أن ننصح أطفالنا بممارسة المهن التي يتم فيها استخدام الجانب الأيمن من الدماغ، حيث يوجد الإبداع - فكلما كانت الوظائف "إنسانية" أكثر، كانت فرصهم أفضل في سوق العمل في المستقبل.