Różnica między dobrymi i złymi stronami internetowymi
Pytanie o to, co odróżnia dobrą stronę internetową od złej, pojawia się ostatnio często, gdy koledzy z dobrej woli zwracają mi uwagę, że nie mają szczególnie dobrej strony internetowej.
Moim skromnym zdaniem, strona internetowa jest dobra, jeśli pomaga firmie osiągnąć cele, które sobie wyznaczyła.
Firma często oczekuje, że strona internetowa będzie:
aby profesjonalnie zaprezentować się na stronie internetowej
aby przedstawić oferty firmy
zainteresować i przyciągnąć nowych klientów
Ale co szczególnie cenią sobie odwiedzający stronę internetową? Badanie przeprowadzone przez magazyn "IT-Markt" (numer 10/2000) daje tutaj jasność:
97% chce wysokiej jakości treści i ofert,
92,8% wartości aktualności,
85,5% przywiązuje wagę do przejrzystości,
82,1% preferuje rozbudowaną treść,
71,1% zwraca szczególną uwagę na możliwości kontaktu z dostawcą,
Obrazy dostarczają odwiedzającym strony emocji - tekst zapewnia jasność. Nikt nie chce być oszukiwany - dlatego łatwo zrozumieć, dlaczego odwiedzający lubią, gdy na stronie internetowej przedstawia się im obszerny tekst, a przede wszystkim fakty. Emocje mogą łatwo unieważnić fakty i sprawić, że inne fakty wydadzą się nieistotne. Podmioty, które przekazują wiadomości przede wszystkim na poziomie emocjonalnym, mają możliwość manipulowania swoimi gośćmi w bardzo ukierunkowany sposób. Jest oczywiste, że nie może to leżeć w interesie odwiedzających - a jednak może to być strona, dzięki której dostawca osiąga swoje cele, generując sprzedaż i lojalnych klientów. Uważam jednak, że jest to moralnie nie do obrony, ponieważ za pomocą tej metody można by sprzedawać klientom produkty, które są złe - a klienci nawet nie zauważyliby, że kupują złe produkty. Dlatego Langmeier Software GmbH zawsze chce zapewnić swoim gościom jasność i pokazać fakty - świadomie powstrzymujemy się od emocjonalnej manipulacji. Gdyby istniał znak jakości, Langmeier Software byłby jedną z pierwszych firm, które by go otrzymały.
O autorze Urs Langmeier Założyciel i dyrektor generalny Langmeier Software
Nie chcę niczego komplikować. Nie chcę tworzyć najlepszego oprogramowania biznesowego. Nie chcę znaleźć się na liście najlepszych technologii. Ponieważ nie o to chodzi w aplikacjach biznesowych. Chodzi o to, aby upewnić się, że Twoje dane są bezbłędnie chronione. Chodzi też o to, by wszystko działało płynnie, a Ty zachowałeś pełną kontrolę i skupiłeś się na rozwoju swojej firmy. Prostota i niezawodność to moje główne zasady, które inspirują mnie każdego dnia.
