Το ερώτημα του τι διακρίνει έναν καλό από έναν κακό ιστότοπο είναι αυτό που αναρωτιέμαι συχνά τον τελευταίο καιρό, όταν συνάδελφοι μου επισημαίνουν με καλή διάθεση ότι δεν έχουν έναν ιδιαίτερα καλό ιστότοπο.
Κατά την ταπεινή μου γνώμη, ένας δικτυακός τόπος είναι καλός αν βοηθά μια εταιρεία να επιτύχει τους στόχους της.
Μια εταιρεία συχνά περιμένει από έναν δικτυακό τόπο να
να παρουσιάζεται επαγγελματικά με την ιστοσελίδα
να γνωστοποιήσει τις προσφορές της εταιρείας
να προσελκύσει και να κερδίσει νέους πελάτες
Αλλά τι εκτιμούν ιδιαίτερα οι επισκέπτες ενός δικτυακού τόπου Μια μελέτη του περιοδικού "IT-Markt" (τεύχος 10/2000) παρέχει διευκρινίσεις:
το 97% θέλει περιεχόμενο και προσφορές υψηλής ποιότητας,
το 92,8% αποδίδει σημασία στην επικαιρότητα,
85,5% αξία καθαρότητας,
το 82,1% προτιμά περιεκτικό περιεχόμενο,
το 71,1% δίνει ιδιαίτερη προσοχή στις επιλογές επικοινωνίας με τον πάροχο.
Οι εικόνες παρέχουν στους επισκέπτες του ιστότοπου συναισθήματα - το κείμενο παρέχει σαφήνεια. Κανείς δεν θέλει να εξαπατηθεί - οπότε είναι εύκολο να καταλάβει κανείς ότι οι επισκέπτες θέλουν να τους παρουσιάζεται εκτενές κείμενο και, πάνω απ' όλα, γεγονότα σε έναν ιστότοπο. Τα συναισθήματα μπορούν εύκολα να υπερισχύσουν των γεγονότων και να κάνουν άλλα γεγονότα να φαίνονται ασήμαντα. Οι πάροχοι που μεταφέρουν μηνύματα κυρίως σε συναισθηματικό επίπεδο έχουν την ευκαιρία να χειραγωγήσουν τους επισκέπτες τους με πολύ στοχευμένο τρόπο. Είναι σαφές ότι αυτό δεν μπορεί να είναι προς το συμφέρον των επισκεπτών - και όμως μπορεί να είναι ένας δικτυακός τόπος με τον οποίο ο πάροχος επιτυγχάνει τους στόχους του, δημιουργώντας πωλήσεις και πιστούς πελάτες. Ωστόσο, πιστεύω ότι αυτό είναι ηθικά αδικαιολόγητο, διότι με αυτή τη μέθοδο θα μπορούσε κανείς να πουλήσει στους πελάτες προϊόντα που είναι κακά - και οι πελάτες δεν θα αντιλαμβάνονταν καν ότι αγοράζουν κακά προϊόντα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η Langmeier Software GmbH θέλει πάντα να παρέχει στους επισκέπτες της σαφήνεια και να παρουσιάζει γεγονότα - απέχουμε σκόπιμα από τη συναισθηματική χειραγώγηση. Αν υπήρχε μια σφραγίδα έγκρισης γι' αυτό, η Langmeier Software θα ήταν μια από τις πρώτες εταιρείες που θα τη λάμβανε.
Σχετικά με τον συγγραφέα Urs Langmeier Ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Langmeier Software
Δεν θέλω να περιπλέξω τίποτα. Δεν θέλω να αναπτύξω το απόλυτο επιχειρηματικό λογισμικό. Δεν θέλω να συμπεριληφθώ σε μια λίστα με κορυφαίες τεχνολογίες. Επειδή οι επιχειρηματικές εφαρμογές δεν είναι γι' αυτό. Το θέμα είναι να διασφαλίσεις ότι τα δεδομένα σου προστατεύονται απρόσκοπτα. Και έχει να κάνει με τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των πάντων, ενώ εσείς διατηρείτε τον πλήρη έλεγχο και επικεντρώνεστε στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας. Η απλότητα και η αξιοπιστία είναι οι κατευθυντήριες αρχές μου και με εμπνέουν καθημερινά.
