"Está tudo congelado": Terceiro dia de ataque cibernético paralisa 15.000 concessionárias de automóveis
No terceiro dia de um ataque cibernético maciço, mais de 15.000 concessionárias de automóveis em todo o país estão enfrentando interrupções significativas. Seus sistemas de gerenciamento de back-end estão paralisados, interrompendo as vendas e forçando algumas concessionárias a processar transações à moda antiga, manualmente.
A CDK Global, fornecedora líder de sistemas de gerenciamento comercial e soluções de varejo digital, informou que as violações de segurança começaram na terça-feira. Na tarde de quarta-feira, os sistemas principais da CDK foram restaurados, mas foram desligados novamente na quinta-feira após um segundo ataque de hackers. Isso tornou quase impossível para milhares de revendedores comprar e vender veículos esta semana.
"Não podemos processar nenhum documento. Tudo está congelado, tudo está bloqueado - não podemos movimentar dinheiro para pagar carros ou financiar as transações de nossos clientes", disse Tom Maioli, proprietário da Celebrity Motor Car Company, com concessionárias em Nova York e Nova Jersey, à CBS MoneyWatch. Ele disse que seu negócio estava "completamente paralisado".
Os clientes estão sendo recebidos com placas como esta em concessionárias de automóveis em todo o país...
Na quinta-feira, o usuário X "Car Dealership Guy" foi apresentado na CNBC. Ele disse que a maior questão que o setor automotivo enfrenta depois de todo esse caos é: "O setor continuará a centralizar e consolidar a tecnologia? Essa tem sido a maior tendência no varejo automotivo."
Essas interrupções forçaram a equipe administrativa a redigir pedidos e documentos sem computadores - um caso claro de "problemas do primeiro mundo".
"Minha equipe de vendas pode redigir um contrato de vendas à mão", disse à CNN Brian Benstock, gerente geral das concessionárias Paragon Honda e Paragon Acura, sediadas em Long Island City.
Ainda não há relatos de que adversários estrangeiros estejam envolvidos na violação de segurança. A CDK também não forneceu um cronograma para a restauração dos sistemas principais.
Uma preocupação persistente é a repercussão econômica desse incidente cibernético, dado o tamanho do setor automotivo.
No mundo acelerado das vendas de automóveis, esse incidente mostra como o setor se tornou dependente de soluções digitais e como pode ser vulnerável a ataques cibernéticos. Os próximos dias serão cruciais para ver com que rapidez os sistemas afetados voltarão a ficar on-line e se outras medidas de segurança serão tomadas para evitar futuros ataques.
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sobre o autor: Natalia Bobro Diretora de Transformação Digital
Natalia Bobro é a Diretora de Transformação Digital (CDTO) da Langmeier Software e nesta função é responsável pelo desenvolvimento e estratégia geral de negócios da empresa. Como CDTO, Natalia Bobro foca em posicionar a Langmeier Software como uma empresa líder em tecnologia na área de software e serviços.
Sob a liderança de Bobro, a Langmeier Software foca em uma ampla gama de áreas de negócios, incluindo aplicações de inteligência artificial (IA), serviços em nuvem e aplicações corporativas. Investe fortemente no desenvolvimento de novos produtos e soluções de software e promove a introdução de serviços de IA e nuvem, como Cloud Backup, aBusiness Genius e aBusiness Suite.
