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Segurança informática
"Está tudo congelado": Terceiro dia de ataque cibernético paralisa 15.000 concessionárias de automóveis
No terceiro dia de um ataque cibernético de grandes proporções, mais de 15.000 concessionários de automóveis em todo o país enfrentam perturbações significativas. Os seus sistemas de gestão back-end encontram-se paralisados, interrompendo as vendas e obrigando muitos concessionários a processar transações manualmente, à moda antiga.
A CDK Global, principal fornecedora de sistemas de gestão comercial e soluções digitais para o setor automotivo, informou que as violações de segurança tiveram início na terça-feira. Na tarde de quarta-feira, os sistemas principais da CDK chegaram a ser restaurados, mas voltaram a ser desligados na quinta-feira após um segundo ataque de hackers. Esta situação tornou praticamente impossível para milhares de concessionários comprar e vender veículos ao longo desta semana.
“Não podemos processar nenhum documento. Tudo está congelado, tudo está bloqueado — não conseguimos movimentar dinheiro para pagar os carros ou financiar as transações dos nossos clientes”, relatou Tom Maioli, proprietário da Celebrity Motor Car Company, com concessionárias em Nova Iorque e Nova Jersey, à CBS MoneyWatch. Segundo ele, o seu negócio está “completamente paralisado”.
Os clientes de concessionárias em todo o país deparam-se com avisos semelhantes, refletindo o impacto generalizado do ataque.
Na quinta-feira, o utilizador do X “Car Dealership Guy” foi entrevistado pela CNBC. Ele destacou a principal questão que se coloca à indústria automóvel após este caos: “Será que o setor continuará a centralizar e consolidar a tecnologia? Esta tem sido a maior tendência no retalho automóvel.”
Estas perturbações obrigaram as equipas administrativas a preencher encomendas e documentação sem o auxílio de computadores — um claro exemplo de “problemas do primeiro mundo”.
“A minha equipa de vendas consegue redigir um contrato de venda à mão”, afirmou Brian Benstock, diretor-geral das concessionárias Paragon Honda e Paragon Acura, sediadas em Long Island City, em entrevista à CNN.
Até ao momento, não há informações sobre o envolvimento de agentes estrangeiros na violação de segurança. A CDK também não forneceu um cronograma para o restabelecimento dos sistemas principais.
Uma preocupação persistente é o impacto económico deste incidente cibernético, dada a dimensão da indústria automóvel.
No dinâmico mundo das vendas de automóveis, este incidente evidencia como o setor se tornou dependente de soluções digitais — e, consequentemente, vulnerável a ataques cibernéticos. Os próximos dias serão cruciais para avaliar a rapidez com que os sistemas afetados voltarão a estar online e se serão implementadas novas medidas de segurança para evitar futuros ataques.
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