Sécurité informatique

"Tout est gelé" : Le troisième jour de la cyberattaque paralyse 15 000 concessionnaires automobiles

Au troisième jour d’une cyberattaque massive, plus de 15 000 concessionnaires automobiles à travers le pays sont confrontés à des perturbations majeures. Leurs systèmes de gestion back-end sont paralysés, ce qui bloque les ventes et oblige certains concessionnaires à effectuer les transactions manuellement, à l’ancienne.

CDK Global, le principal fournisseur de solutions numériques et de systèmes de gestion pour les concessionnaires automobiles, a indiqué que les violations de sécurité ont débuté mardi. Mercredi après-midi, les systèmes centraux de CDK avaient été restaurés, mais jeudi, ils ont de nouveau été désactivés à la suite d’une seconde attaque de pirates informatiques. Cette situation a rendu presque impossible, pour des milliers de professionnels, l’achat et la vente de véhicules cette semaine.
« Nous ne pouvons pas traiter les dossiers. Tout est gelé, tout est bloqué : il nous est impossible de faire circuler l’argent pour payer les voitures ou financer les transactions de nos clients », a déclaré Tom Maioli, propriétaire de la Celebrity Motor Car Company, qui possède plusieurs concessions à New York et dans le New Jersey, à CBS MoneyWatch. Il a précisé que son entreprise était « complètement paralysée ».
Partout dans le pays, les clients sont accueillis dans les concessions automobiles par des pancartes informant des perturbations en cours.
Jeudi, l’utilisateur X « Car Dealership Guy » a été interviewé sur CNBC. Selon lui, la grande question qui se pose désormais à l’industrie automobile, après ce chaos, est la suivante : « Le secteur continuera-t-il à centraliser et à consolider la technologie ? C’était la tendance majeure dans la vente au détail automobile. »
De telles perturbations ont contraint le personnel du back-office à rédiger commandes et documents à la main, sans ordinateur : un exemple frappant de « problèmes du premier monde ».
« Mon équipe de vente peut rédiger un contrat de vente à la main », a confirmé Brian Benstock, directeur général des concessions Paragon Honda et Paragon Acura, basées à Long Island City, lors d’un entretien avec CNN.
À ce jour, aucun rapport n’indique l’implication d’acteurs étrangers dans cette violation de sécurité. CDK n’a pas non plus communiqué de calendrier pour la restauration complète de ses systèmes centraux.
Une préoccupation majeure demeure : l’impact économique de cet incident, compte tenu de la taille de l’industrie automobile.
Dans un secteur automobile en pleine transformation numérique, cet incident met en lumière la dépendance croissante aux solutions digitales et la vulnérabilité face aux cyberattaques. Les prochains jours seront décisifs pour évaluer la rapidité de la remise en ligne des systèmes concernés et la mise en place de nouvelles mesures de sécurité afin de prévenir de futures attaques.

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a propos de l'auteur :
Chief Digital Transormation Officer

Natalia Bobro est Chief Digital Transformation Officer (CDTO) de Langmeier Software et dans ce rôle, elle est responsable de l'ensemble du développement et de la stratégie commerciale de l'entreprise. En tant que CDTO, Natalia Bobro se concentre sur le positionnement de Langmeier Software en tant qu'entreprise technologique de premier plan dans le domaine des logiciels et des services.

Sous la direction de Bobro, Langmeier Software se concentre sur un large éventail de domaines commerciaux, y compris les applications d'intelligence artificielle (IA), les services cloud et les applications d'entreprise. Elle investit fortement dans le développement de nouveaux produits et solutions logiciels et encourage l'introduction de services IA & Cloud comme par exemple Cloud Backup, aBusiness Genius et aBusiness Suite.
 

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