Rivoluzione globale del lavoro Digitalizzazione e intelligenza artificiale
Gerd Leonhard: "Prevedere come vivremo e lavoreremo tra 35 anni è impossibile".
Gerd Leonhard è un futurista e consulente del futuro, oratore internazionale e coach strategico, autore, fondatore e CEO di "The Futures Agency". Con Langmeier Software parla delle tecnologie del futuro, della perdita della privacy e del mercato del lavoro del futuro.
Signor Leonhard, dove vede i cambiamenti più rivoluzionari da qui al 2049?
Prima di tutto. Come futurista e consulente del futuro, cerco di riconoscere le tendenze e gli sviluppi futuri, di metterli insieme e di identificare i possibili scenari futuri nei prossimi cinque-sette anni. L'arte consiste nell'osservare bene, ascoltare e conciliare molti dati e opinioni diverse per mostrare ai miei clienti un percorso plausibile e preferibile verso il futuro.
Per tornare alla tua domanda: Prevedere come vivremo e lavoreremo tra 35 anni è impossibile. Quello che possiamo dire oggi è che stiamo vivendo in un'epoca in cui l'uso delle nuove tecnologie è in forte accelerazione. Stiamo vivendo una sorta di iper-efficienza che porta con sé software sempre migliori, dispositivi e tecnologie più economici e banda larga mobile ad alta velocità. Le applicazioni digitali e Internet non solo stanno conquistando l'industria - parola chiave: Industria 4.0 - ma hanno anche conquistato il loro posto nella nostra vita quotidiana. Improvvisamente sono possibili cose che fino a poco tempo fa erano ancora considerate sogni del futuro. I robot assistono i medici durante le operazioni, non dobbiamo più digitare nulla se non chiedere indicazioni al nostro cellulare (Siri, Google Now) e anche lo sviluppo dell'intelligenza artificiale (AI) sta facendo enormi progressi. E non siamo ancora arrivati alla fine di questo sviluppo.
Tra qualche anno le nostre abitudini in termini di consumi, tempo libero e acquisti saranno completamente diverse. L'economia che ci circonda sta cambiando in modo esponenziale. Questo ha delle conseguenze: I mestieri e i servizi tradizionali stanno scomparendo. L'industria tradizionale dei taxi e la sua possibile sostituzione con il ben più pratico "Uber" è un classico esempio di darwinismo digitale, destinato ad aumentare.
Molte tecnologie non possono più funzionare senza raccogliere dati. Vedo il mondo dirigersi verso un completo abbandono della privacy individuale. Tu come lo vedi? La privacy è così desolante come la immagino?
Mark Zuckerberg di Facebook aveva previsto nel 2010 che la privacy non sarebbe più stata una norma sociale. Oggi vediamo persone che rinunciano volontariamente alla propria privacy a favore di piattaforme e network interessanti. Non leggono le clausole scritte in piccolo e i termini d'uso, altrimenti saprebbero che stanno pagando con i loro dati per utilizzare le piattaforme apparentemente gratuite di Internet. Le aziende di Internet sanno quindi cosa mi conviene e mi forniscono offerte senza che me lo chiedano. Presumo che in futuro lo scambio di dati continuerà ad essere aperto. Ma nonostante le dichiarazioni contrarie, ad esempio di Google, credo che la privacy delle persone non sia ancora perduta. Naturalmente, la raccolta di dati comporta anche il rischio di un uso improprio. Sono quindi favorevole a un contratto sociale digitale - a livello statale o globale - che regoli la gestione dei nostri dati.
Qual è l'impatto della mania di raccolta dati della tecnologia sul comportamento sociale delle persone?
Attualmente sta nascendo una società basata sui big data e su internet e non è ancora chiaro cosa gli utenti accetteranno. Ad esempio, se utilizziamo i nostri telefoni cellulari per rivelare dove parcheggiamo la nostra auto e questo è rilevante per il premio dell'assicurazione auto, sono convinto che ci sarà una certa resistenza. Il fatto è che i dati non sempre riflettono l'intera realtà, compresa quella umana. Fidarsi ciecamente dei dati (la cosiddetta hybris dei dati) non ha quindi sempre senso. Un esempio è la ricerca di un partner su internet: Basandoci sui dati dell'altra persona, crediamo di sapere se questa persona è adatta a noi. Tuttavia, ci sono molti altri aspetti che non possono essere quantificati, nemmeno con i big data. In generale, la tecnologia e lo tsunami di dati ci porteranno in futuro a dover dire addio a cose che oggi diamo per scontate: in futuro non ci controlleremo più per vedere se siamo in forma, ma lasceremo questo compito alla Nike Fluid Band o alla Jam App - un pensiero terrificante per molti di noi. Ci rivolgeremo ai nostri potenziali partner solo virtualmente e non sapremo più come rivolgerci alla persona nello scompartimento del treno accanto a noi. Questo potrebbe essere il paradiso o l'inferno.
"Gli assistenti digitali sostituiranno i contabili, gli analisti di dati finanziari e le cassiere dei supermercati nei prossimi 10-20 anni".
Trovo difficile separare l'importante dal non importante tra la ricchezza di informazioni disponibili oggi. La natura pesantemente informativa dell'epoca attuale sta portando a una sorta di "divario di conoscenza" tra coloro che possono filtrare le informazioni importanti e coloro che non possono farlo?
Internet sta democratizzando la conoscenza nel mondo e la rende disponibile a tutti: mai prima d'ora così tante persone hanno avuto accesso a così tante informazioni. Ora dobbiamo solo imparare a usarle, ma si stanno creando posti di lavoro per questo. Per molte persone sta diventando sempre più difficile separare l'importante dal non importante, perché il rumore è a volte insopportabile. A molte persone piace perdersi in internet con la sua ricchezza di informazioni. Anche la consulenza su come utilizzare Internet è una professione che probabilmente si affermerà. Dubito che ci sarà un crescente "divario di conoscenze". È più probabile che si verifichi una "bolla di filtri" o "bolla di informazioni": i siti web utilizzano algoritmi per prevedere quali informazioni potrebbero essere rilevanti per l'utente. In questo modo gli utenti vengono isolati in una "bolla" in cui non c'è spazio per le informazioni che contraddicono le loro opinioni.
La razionalizzazione della forza lavoro sembra entrare in un'altra fase. Oggi facciamo il check-in in aeroporto con i distributori automatici e paghiamo al supermercato senza cassiere. Quali sono i lavori a rischio?
I lavori semplici, ripetitivi e molti manuali possono essere svolti anche dalle macchine. Software intelligenti, robot e assistenti digitali sostituiranno, ad esempio, contabili, analisti di dati finanziari e cassieri dei supermercati nei prossimi 10-20 anni. In Europa, fino al 65% di tutti i posti di lavoro attuali sono a rischio. Il fatto è che ci troviamo di fronte a una rivoluzione globale dei posti di lavoro grazie alla digitalizzazione, all'automazione e all'intelligenza artificiale.
I posti di lavoro persi in questo modo potranno essere sostituiti da nuovi posti di lavoro che verranno creati in futuro?
Alcuni lo saranno sicuramente, altri non lo saranno affatto. In Svizzera abbiamo sicuramente buone possibilità, ma non altrettanto in Cina o in India. Tuttavia, con la scomparsa di centinaia di milioni di posti di lavoro, si creano anche nuove professioni. La metà delle professioni che esisteranno nel 2030 non sono ancora state inventate. I seguenti lavori esisteranno già tra pochi anni:
Manager della privacy: supportano le persone e le aziende nel recupero della sovranità dei dati. Se necessario, libereranno anche i dati tenuti in ostaggio dalle istituzioni e dai media per i loro clienti e li aiuteranno a modificare o cancellare le tracce personali su internet e nei motori di ricerca.
Supervisori dell'intelligenza artificiale: in futuro, i supervisori dell'intelligenza artificiale controlleranno i software ultra intelligenti, i robot e i nostri assistenti digitali. Se necessario, li imposteranno correttamente e si assicureranno che le macchine non vogliano eliminarci del tutto prima o poi.
Terapeuta offline: dopo il trionfo dei social media e dell'informatica mobile, sempre più persone stanno lottando contro la tirannia dell'essere costantemente online, dove sono sommerse da notizie, e-mail, messaggi, informazioni push e aggiornamenti. Il Terapeuta Offline aiuta le persone a trovare l'equilibrio tra l'essere raggiungibili e l'essere se stessi e mostra loro come godersi l'offline come un lusso.
Analisti dei grafici sociali e designer di storie di marca: i professionisti del marketing di oggi stanno diventando designer di storie di marca che inseriscono storie appropriate su marchi e prodotti nei social network. Il classico manager pubblicitario sarà presto un ricordo del passato.
Guida turistica virtuale: le attrazioni come gli spettacoli naturali, le città e le tradizioni potranno presto essere vissute a casa propria, in modo comodo e tridimensionale, come se ci fossi tu stesso. La tecnologia esiste già. La guida turistica virtuale accompagna le persone in viaggi avventurosi e garantisce che nulla vada storto.
Fondamentalmente, quanto segue si applica al mercato del lavoro del futuro: dovremmo consigliare ai nostri figli di intraprendere professioni in cui si utilizza il lato destro del cervello, dove si trova la creatività - più i lavori sono "umani", più possibilità avranno nel mercato del lavoro del futuro.
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informazioni sull'autore Urs Langmeier Fondatore e CEO di Langmeier Software
Non voglio complicare nulla. Non voglio sviluppare il software aziendale definitivo. Non voglio essere in una lista di tecnologia top. Perché le applicazioni aziendali non sono questo. Si tratta di assicurarsi che i tuoi dati siano protetti senza problemi. Si tratta di assicurarsi che tutto funzioni senza intoppi, mentre tu mantieni il pieno controllo e puoi concentrarti sulla crescita della tua azienda. Semplicità e affidabilità sono i miei principi guida e mi ispirano ogni giorno.