Biznes i startupy

Jak sprawić, by skargi klientów działały na twoją korzyść

Wyniki badań nad komercyjnym rozpatrywaniem skarg ujawniły, co następuje:

  • Na każdego skarżącego się klienta przypada 26 innych niezadowolonych, którzy
    nie zgłaszają tego faktu
  • Złe doświadczenia są przekazywane średnio 8-16 osobom. 10% klientów mówi o swoich negatywnych doświadczeniach nawet ponad 20 innym osobom.
  • 91% rozczarowanych klientów unika robienia z Tobą interesów, kiedy tylko jest to możliwe.
  • 80-90% niezadowolonych klientów pozostanie z Tobą, jeśli tylko otwarcie zajmiesz się ich problemem.
  • Koszt pozyskania nowego klienta jest 5 razy wyższy niż utrzymania
    "starego"

    testuj aBusiness teraz przez 14 dni za darmo

    Jesteś zainteresowany aBusiness? Przetestuj go teraz za darmo.

    O autorze
    Założyciel i dyrektor generalny Langmeier Software

    Nie chcę niczego komplikować. Nie chcę tworzyć najlepszego oprogramowania biznesowego. Nie chcę znaleźć się na liście najlepszych technologii. Ponieważ nie o to chodzi w aplikacjach biznesowych. Chodzi o to, aby upewnić się, że Twoje dane są bezbłędnie chronione. Chodzi też o to, by wszystko działało płynnie, a Ty zachowałeś pełną kontrolę i skupiłeś się na rozwoju swojej firmy. Prostota i niezawodność to moje główne zasady, które inspirują mnie każdego dnia.
     

    Artykuły związane z tematem
    Który rodzaj kopii zapasowej jest najlepszy dla moich danych?
    Najczęściej zadawane pytania przy wyborze rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych
    Zalety i wady różnych systemów plików Windows


    Proszę pozostawić to pole puste w tym miejscu:

    Ten artykuł obejmuje tematy:
    Oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych Langmeier