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Langmeier Software ora offre un supporto migliore

Il Backup di Langmeier è ben pubblicizzato. Lo dobbiamo, per esempio, alle riviste di computer e ai vari portali Internet grazie ai quali Langmeier Backup è diventato noto. Per rispondere alle molte richieste dei clienti, il nostro precedente team di assistenza e supporto era sovraccarico. I nostri clienti dovevano sopportare chiamate e lunghi tempi di attesa per ottenere risposte alle loro richieste. Dall'inizio di luglio, abbiamo quindi messo in funzione un nuovo concetto di supporto e ora rispondiamo a tutte le richieste dei clienti più velocemente e meglio. Abbiamo assunto cinque persone aggiuntive di supporto e di servizio per distribuire il carico di lavoro tra più persone

Inoltre, abbiamo esteso il nostro orario di presenza e ora siamo già disponibili per i nostri clienti e rivenditori per telefono alle 8 del mattino. Durante la pausa pranzo tra le 11:45 e le 12:45, le persone possono lasciarci un messaggio.

La fase di introduzione è stata completata e le prime difficoltà iniziali - per esempio i problemi nel sistema telefonico - sono state risolte. Langmeier Software è ora pronta per un'ulteriore crescita - poiché gli ultimi colli di bottiglia sono stati eliminati. Abbiamo così aumentato notevolmente la scalabilità. Gli ulteriori obiettivi sono attività di vendita più forti e prodotti e soluzioni ancora migliori per i nostri clienti.

Se sei un cliente esistente e hai un feedback sul nostro nuovo concetto di servizio e supporto, per favore lascia il tuo commento. Mi farebbe molto piacere...

Informazioni sull'autore
Fondatore e CEO di Langmeier Software


Non voglio complicare nulla. Non voglio sviluppare il software aziendale definitivo. Non voglio essere inserito in una lista di top technology. Perché le applicazioni aziendali non sono questo. Si tratta di assicurarsi che i tuoi dati siano protetti senza problemi. Si tratta di assicurarsi che tutto funzioni senza intoppi mentre tu mantieni il pieno controllo e ti concentri sulla crescita della tua azienda. Semplicità e affidabilità sono i miei principi guida e mi ispirano ogni giorno.
 

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