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Le portail suisse d’offres Offerten24 ne se contente pas d’ouvrir de nouvelles voies pour mettre en relation fournisseurs et acheteurs : il innove également dans le choix de son logiciel d’entreprise. Depuis mai 2013, le portail mise sur aBusiness, une solution CRM performante, parfaitement adaptée aux processus commerciaux innovants d’Offerten24 – et non l’inverse.

Offerten24 ne se considère pas comme une simple variante d’une plateforme B2B ou B2C classique. L’objectif est de révolutionner la prise de contact entre fournisseurs et acheteurs en les réunissant de manière ciblée. Par exemple, Offerten24 présente aux fournisseurs de solutions web, de comptabilité ou de fenêtres des acheteurs potentiels recherchant précisément leurs services.

Le va-et-vient des e-mails : c’est du passé

Un concept commercial innovant requiert une solution logicielle flexible, capable de soutenir et d’accompagner l’évolution des processus. Avec aBusiness, Offerten24 a trouvé une solution qui a non seulement répondu à toutes les attentes, mais les a même dépassées à bien des égards. Ce n’est pas un hasard si Marc Stieger, directeur d’Offerten24, a récemment qualifié notre logiciel de « meilleur de l’univers » !

D’où vient cet enthousiasme ? Selon Offerten24, ce sont avant tout les nombreuses fonctionnalités productives d’aBusiness qui font la différence pour les PME. La direction apprécie particulièrement l’utilisation intuitive, qui nécessite peu de formation, la facilité d’implémentation des processus métiers, ainsi que la possibilité de se connecter de n’importe où pour attribuer des tâches ou envoyer des documents immédiatement après un appel de prospection. Le module de campagne et de prospection impressionne également, car il accélère et simplifie considérablement l’acquisition de nouveaux clients. Grâce à la gestion centralisée des tâches dans aBusiness, il est désormais possible d’envoyer directement de nouvelles informations aux contacts, sans avoir à jongler en permanence avec les e-mails comme auparavant.

L’implémentation : un mois seulement

Chez Offerten24, la décision d’opter pour la solution aBusiness n’a pas été prise à la légère, mais après une analyse approfondie. Les systèmes CRM concurrents, bien qu’offrant aussi l’intégration des processus, étaient nettement plus onéreux selon la direction, et le développement interne n’était pas envisageable en raison du temps requis. L’équipe a finalement choisi aBusiness, qui permet une adaptation simple et économique aux processus internes. L’implémentation de la solution CRM a duré exactement un mois. L’intégration a été assurée avec succès par it-tech Business Solutions, sous la direction de Milan Sadlon.

Une solution logicielle CRM et ERP idéale pour les PME

En résumé, l’implémentation d’aBusiness chez Offerten24 s’est révélée être un véritable succès. Grâce à l’interface web flexible, la création de tâches et de contacts est désormais plus simple que jamais : il n’est plus nécessaire de passer d’une application à l’autre pour accomplir une tâche. Qu’il s’agisse de l’historique des activités ou des appels téléphoniques entrants, tout peut être géré de manière centralisée avec aBusiness. Offerten24 a ainsi trouvé une solution CRM optimale, également adaptée aux processus ERP, qui s’adresse en particulier aux PME à forte composante en ligne.

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